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03 与上司和前辈交谈（第2页）

当上司突然指派工作，而你无法拒绝时

当上司突然有了新的工作或是人手不够的时候，可能就会叫我们来帮忙。

有时我们自己的手头也有工作，不太想接别的活，但是看对方一副为难的样子，也不好轻易拒绝。

此时，很多人会说“我倒也不是不能做……”

，不情不愿地答应下来。

然而这种说法相当于是在告诉对方“我也是没办法才不得不答应”

，会使对方觉得不太舒服，产生负面的情绪。

如果想要保持良好的上下级关系，那么就应该尽量用比较积极的语言来答复，如“我努力一下应该可以完成，交给我吧”

。

一定不要把自己“不想做”

的想法直白地展露出来。

如果我们在话语中加入了负面情绪，那么对方听到后，就会产生新的负面情绪，这样就会形成一种恶性循环。

如果觉得自己实在是做不了，就直接告诉对方“对不起，现在我手头有别的工作，实在是忙不过来”

，这样对方也更容易理解。

既然已经定下来了要做，就用积极的语言去答复对方吧。

带有负面情绪的回应很容易导致人际关系产生摩擦，大家一定要多加注意。

第21条

当你有不懂的地方想请教别人时

刚进公司的员工说自己什么都不懂，希望别人教一教，也许还情有可原。

但如果是已经在公司工作过一年以上，或者是从其他分公司调职过来的人，说自己“什么都不懂”

只会给别人留下“甩手掌柜”

的印象，让对方也不知道该从哪里教起。

上司们也都很忙，新员工勉强还可以从零教起，但绝对没有时间去手把手地教那些有工作经验的老员工。

如果实在希望对方能够抽出时间来帮助自己，就要把问题问得更具体一些，如“这个工作的这个部分我不太明白，您能教我一下吗”

。

最重要的是，把自己已经理解的部分、不太明白的部分和想要请教对方的问题全都清楚地表达出来，如“这份交接资料的第×页我有点看不懂，能不能请您指导我一下”

。

如果我们的问题能够切中要点，那么对方也会理解我们的疑惑，立刻找到解决的方法，为我们提出合适的建议。

然而，虽然“不懂就问”

是一种很好的学习态度，但是如果提问的次数太过频繁，对方也可能会心想“怎么又来了，就不能自己去查一查资料吗”

。

为了不给周围的人增添负担，当我们遇到问题时，应该先自己去试着解决一下，如果实在搞不懂再去请教别人。

不要总是依靠别人，自己一点一点积攒下来的努力才会让我们真正地成长起来。

第22条

当上司或前辈邀请你去喝酒时

当我们在某个公司工作时，经常会有上司和前辈们来邀请我们一起出去喝酒。