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成长阶段2 努力做到完成不了的基础操作（第1页）

成长阶段2努力做到完成不了的“基础操作”

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遇到未知的工作时，先从“基础操作”

开始

我在阶段1提到了，上司要认可员工目前为止能够完成的工作，并帮助他将工作做得完美。

从阶段2开始，我们要关注怎么努力做到原本完成不了的工作。

在指导员工去完成原本做不到的工作时，要优先从“基础操作”

开始，而不是从需要训练和经验的“技能”

开始。

和前面说的一样，这是因为只要教授方法，就能迅速掌握“基础操作”

，从而快速地获得成果。

这个阶段的要点也是如何让员工积累成功体验，即做到原本完成不了的工作。

而且，员工必须掌握了基础的操作，才能掌握运用“操作”

来实现的“技能”

。

如果我们为了让员工尽快地成长，而派给他们需要技能的工作，这反而有可能打击员工的自信。

打个比方，我们对还不会游泳的孩子说，“到水里就能浮起来，跳水里试试吧”

，然后强迫孩子下水的话，大部分的孩子会因为恐惧再也不靠近水。

想让孩子学会游泳，需要教他们一学就会的内容，他们一个接一个地掌握了这些内容，才能快速地学会游泳。

像是穿泳衣、进游泳池、用水把脸打湿、在水中漂浮、潜水，我们要让孩子一个个地积累这些成功体验。

工作也是和游泳一样的。

通过行动列表把未知工作变成已知工作

挑战完成不了的操作时，有效的做法是将操作的一系列流程细分并可视化。

具体来说就是制作行动列表来整理顺序。

听到要制作行动列表，大多数人会感觉麻烦吧。