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恰当的称呼职场必要的生存技能（第1页）

恰当的称呼，职场必要的生存技能

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无论是刚刚步入职场的新人，还是已经有了一定经验的达人，在面对工作的问题时，总免不了要跟周围的领导、同事或陌生的客户打交道，而沟通交流的第一步就是给对方一个恰当的称呼。

千万别觉得这是小题大做，生活中，如何称呼对方是一件非常有讲究的事。

一个骑马赶路的年轻人，见天色已晚，想找家客栈住下来。

只可惜，身在异地他乡，他根本不知道自己到了哪儿，离最近的客栈还有多远的路程。

恰好有一位老汉经过，他在马上高声地喊道：“喂，老头儿，这儿离客栈还有多远？”

老汉回答：“五里。”

年轻人听后，立刻策马狂奔，向前赶路了。

但他一口气跑出了十几里路，却连客栈的影子都没看见，四处荒无人烟，他有点生气，觉得那老头儿故意捉弄他，很想回去跟他理论理论。

他一边想，嘴里一边嘟囔：“五里，五里，什么五里？”

念着念着，他突然醒悟了，原来，老头儿说的是“无礼”

，而非“五里”

。

他掉头就往回赶，没过多久，再次与老头儿相遇。

这时，他连忙下马，客客气气地走到老人跟前，亲切地叫了一声“老伯”

，接下来的话还没说，老头儿便开口了：“客栈离这里很远，如不嫌弃，就到我家暂住一宿吧！”

称呼在交际中有多重要，想必不用再赘述了。

称呼是彼此之间展开沟通的信号，也是传达礼貌和情意的途径。

从心理学上讲，每个人对他人如何称呼自己都是很在意的，只是由于各国各民族的风俗、语言不一样，称呼上有很大区别。

想成为一个懂礼节、受人喜欢的人，不管是朋友相见，还是与陌生人相见，都要特别注意称呼的问题。

错误的称呼不仅会闹出笑话，还可能引起误会，让听者不高兴。

燕子是一家公司的前台，一个毕业没多久的学生，因为公司的产品很畅销，所以每天要接待不少来访者。

那天，公司来了一位老妇人，穿着十分考究，她是预约来公司了解产品的客户。

燕子立刻奉送上热情的笑脸，甜甜地说了一句：“奶奶，您找哪位呀？”

老太太原本微笑的脸突然沉了下来，看了燕子一眼，说：“哪儿来的‘愣头青’！”

燕子愣了一下，很惊讶，心想：我也没招惹她呀，怎么骂人呢？可作为前台，她不能对客户无礼，就给老太太倒了一杯水，赔着笑脸说：“奶奶啊，我们老板出去了，大概下午才回来。”

老太太的脸更沉了，狠狠地瞪了燕子一眼，转身就走了。

恰好这时候公司领导回来了，遇到老太太就握着她的手说：“哎呀，顾大姐，您来了！

真不好意思，我刚出去，让您久等了。

来来来，里面坐。”

燕子有点费解，领导才三十几岁，怎么管老太太叫“大姐”

？就在她愣神的时候，老太太突然对领导说：“还叫大姐呢？你们这姑娘都管我叫奶奶了！”

燕子顿时脸就红了，知道自己在称呼上犯了错误，得罪了客户。