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第二 情绪掌控管理者的基本素养（第1页）

第二节情绪掌控，管理者的基本素养

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管理者作为团队的核心成员，在企业运行中扮演着极其重要的角色，冷静、理智、平和的处事原则是管理者应该具备的基本素养。

作为管理者，在日常管理中如果总是感性处事，率性而为，不仅会失去下属的尊重，甚至会在团队中失去威信，让团队失去凝聚力。

人都是情感动物，容易产生情绪。

大部分管理者都曾因为心情烦躁，而对员工莫名其妙地发火，将员工当作“出气筒”

，此时脾气倔强的员工很容易和管理者当场吵起来，甚至因此而辞职。

对于很多员工而言，管理者的情绪也影响了他们的工作。

当管理者情绪糟糕时，很少有员工愿意去汇报自己的工作，因为谁都担心自己一不小心撞枪口上。

因此，管理者情绪的好坏，可以影响整个团队，甚至整个公司。

一个总是感情用事，做事公私不分，缺乏理智思维的管理者，自然也带不出什么好的团队。

而那些严于律己的管理者，则能够掌控情绪，将个人情绪与工作划分清楚，让员工感受到领导的专业性，甚至带动员工也成为这样的人。

聪明的管理者知道，如果不懂得控制情绪，总是感情用事，就会给整个团队带来不必要的麻烦。

如果你的管理者是个情绪化的人，你对待他是不是会小心翼翼，讨论汇报都得看其脸色行事？长此以往，你一定会对他心存不满吧。

在现代企业管理中，管理者情绪的掌控力至关重要，在领导力、沟通协作、关键决策等多方面有着重要影响。

情绪甚至超越智商，成为管理者是否优秀的评判标准。

同时关于情绪研究的数据表明，管理者的情绪越稳定，其员工给予他的绩效评级就越高，企业的效率也就越高。

对于管理者来说，情绪掌控能力是非常基础的一项能力。

很多管理者尽管看过很多书，学过很多理论，却仍然控制不好情绪。

这是因为他们心里总有这样一个为自己开脱的理由：“我的脾气天生不好，习惯感情用事，但这是我本身的性格，根本改不了。”

那么真的改不了吗？当然不是。

我们知道，所有人都有性格弱点和不良情绪，那些优秀的管理者也不例外。

那么，究竟如何做到这一点呢？方法只有一个：锻炼自控力。

拿破仑?希尔是一位著名的成功学大师，他曾和办公室大楼的管理员产生过矛盾。

这个矛盾，引发了一段影响拿破仑?希尔一生的小插曲。

故事是这样的。

有一天，拿破仑?希尔到书房里准备一篇演讲稿，刚在书桌前坐下，电灯就突然熄灭了。

他知道，这是那个管理员干的，因为对方已经这样做过好多次了。

这次，拿破仑?希尔再也压不住心中的怒火了。

他立刻跳起来，气冲冲去大楼地下室找这位管理员。

等他到那里时，发现管理员正在慢悠悠地往锅炉里铲煤炭，嘴里还吹着口哨，好像什么事也没发生一样。