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第四 情感投资诚心才能得人心（第1页）

第四节情感投资—诚心才能得人心

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随着人的认知和管理理论的发展，在企业中依靠简单的奖惩进行领导和管理的局限性越来越明显，管理者也越来越重视加强自己与员工之间的情感联系。

管理者们所进行的这种目的为增进人际关系的努力，在现代社会中被称为—情感投资。

在经济学中，投资必然要求有丰厚的回报。

在心理学中，情感是情绪与情感的统称，是指因外部环境刺激所产生的心理变化。

综合经济学和心理学，可以将情感投资理解为管理者为了提高员工工作效率，而将个人情感用于现代企业管理中的一种管理手段。

人非草木，孰能无情，有时候诉诸理性远不如诉诸情感更有效果，更能增加团队的凝聚力。

因此，作为管理者，在企业管理中掌握情感投资这一手段是非常必要的。

为什么需要情感投资？

1.能为员工营造归属感

管理者对员工的感情投资，会使员工产生归属感，而这种归属感正是员工愿意充分发挥自己能力的重要源泉。

将心比心，如果你作为管理者的下属员工，自然不希望自己被排除在领导的视线之外，更不希望自己有朝一日成为被炒或不被重视的对象。

而如果得到来自领导的情感投资，你的心里自然会更安稳、更平静，会觉得自己受到管理者的尊重和重视，因此在平时的工作中也更愿意付出自己的聪明与才能。

2.能发挥员工潜能

管理者对员工的情感投资，能够有效地激发员工潜在的能力，使他们产生强大的使命感、责任感和奉献精神。

作为员工，若得到管理者的情感投资，便会觉得自己是被伯乐相中的千里马，同时会产生知恩图报的心理意识，因此也更愿意尽心尽力地工作。

3.能激发员工的开拓意识

管理者对员工的情感投资，可以有效激发员工的开拓意识，使其获取力量和勇气，在工作中不畏手畏脚，一往无前、大展拳脚。

人的创新精神的发挥是有条件的。

当一个人心存疑虑时，便不敢创新，抱着“宁可不做，也不可做错”

的心理，只做好分内工作，整天混日子。

而此时，如果管理者能够对员工进行情感投资，培养出彼此间充分的信任感和亲密感，就能消除其内心的疑虑和胆怯，甚至员工遇到了问题也会大胆请教管理者，这就促进了沟通和交流，因而员工各方面的潜能也就都能发挥出来。

如何进行情感投资？

情感投资是管理者收服员工的最佳管理手段。

一般认为投资的对象应为实物资本，而感情作为一种特别的虚拟资本，其投资具有独特的手段和方法。

第一，作为管理者，应该关爱员工、尊重员工和信赖员工。

马斯洛的需求层次理论指出，人的需求层次从低到高依次是生理、安全、归属、自尊、自我实现。

在这几类需求中，企业中的员工在生理、安全方面都已经得到了保障，同时至少名义上已归属于某个企业，所以，员工们都希望在自尊上能得到满足，进而达到人生的自我实现。

每个人都有自尊心，都希望被人尊重，一旦被尊重，便会产生不辱使命的心理，工作意念和干劲就会格外高昂。

一个人不论才能高低、职位高低，若无法满足他被尊重的欲望，就会削弱他的工作积极性。