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第五 推理阶梯（第1页）

第五节推理阶梯

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什么是“推理阶梯”

？在了解这个概念之前，我们首先应该先了解什么是信念。

所谓信念，就是现实生活中我们认为是真实的并且愿意接受的事物。

比如你的妈妈坚信，下雨天你一定要撑伞并且穿厚衣服才能出门，因为一旦淋雨你就一定会感冒。

你上网在医学网站搜了搜，发现淋雨和感冒并没有直接关系，感冒是由病菌感染导致的，你将你更为科学和正确的观点告诉妈妈，想尝试说服她。

但你能说服她吗？百分之九十九的概率是你会失败。

因为多年的生活经验已经在她心里形成了深刻的推断印象，在她看来，她的想法就是最科学的基于数据的事实，真实性也毋庸置疑。

那么只有年纪大的妈妈们才会坚持或者形成没有基于事实的信念吗？仔细想想，就会发现并不是这样。

就我们个人而言，每天得出的结论很多都是没有事实依据的，我们会像妈妈们一样坚信某个信念，并且同样认为它是基于可靠的数据和科学的分析，是一个有逻辑有证据的、完全正确真实的信念。

但事实上呢？当然，我们也是错误的。

为什么会这样呢？形成信念事实错误的原因多种多样，有由上节所讲过的盲点而造成的，也有因个人经历限制而产生的“一面之词”

。

正如电影《罗生门》讲述的故事一样，每个身在其中，得出的结论总是利于自己的，因此千人千面，事实也就已经不是事实了。

在生活中，因为人们的认知互不相符而造成的误会并不少。

同样在工作中，管理者也经常根据自己片面的推断而对员工乃至整个团队下结论，导致片面的认知影响最终的判断决策。

作为管理者，如果不能够发现并认识到这样的错误，就很容易就陷入自己的眼光和世界，很难与下属进行真正能够解决问题的沟通交流。

那么应该如何来做呢？这就是我们本节的内容，利用“推理阶梯”

来解决。

“推理阶梯”

是由哈佛大学的教授克里斯?阿基里斯研究并发展起来的，是一个可以帮助我们思考的简单模型。

经它暗示，我们可以通过我们所经历的、拥有的和创造的思想推导出有用的经验，而且通常速度极快。

这个方法可以协助管理者通过理性思考来驱动行为，并对得出的结论进行科学审查，让管理者确保自己所产生的事实认知是真实的且的确是客观的。

比如，作为管理者的你召集部门全员两点钟开会，其中有一个下属两点半才到。

那么此时有几个人就会想“他迟到了三十分钟哎”

，另外几个人会认为“他根本就不关心会议吧”

，还有一些人会想“他怎么每次开会都迟到”

。

而作为管理者，即使没有直接批评也会对这个人心生反感。

所有人的想法都发生在这个迟到的下属推门进来的那一刻，每个人根据他的行为做出评价，并在之后产生各自的行为反应。

这些认知看似是基于事实而产生的，但确实是这样吗？我们可以通过“推理阶梯”