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第62章 女客户更好说话（第1页）

第62章女客户更好说话

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两个主管有些受宠若惊，更有些不解，女主管轻声问道：“你说我们身上的优点是什么？”

“两个字服务。”

一家服务为主的单位，依靠着最基本的操守来打响名气，听似简单的一个词汇，又有多少人可以做到持之以恒。

“说到二位的服务特点我就必须评论一下，我在卖场做了一天的理货员，看到了那里最真实的一面，在百货最不景气的时期，大家都拿不到奖金的时候，可她们面对顾客的时候依然保持着最真诚的微笑和耐心，听不到谁在抱怨，她们的善意可以感染给每一个人，所以也让消费都感到很舒服。

同样在别的楼层我也注意到反差，那就是有很多人都觉得百货不行了，是时候寻找下一份工作了，当我询问一些事情的时候，他对表现出来的大多是反感和没有耐心，这种恶性循环是百货不能容忍的，我的第一步便是要整顿员工内部，不许有一个人掉队，让这家百货公司，成为全新海市的文明标兵。”

这话不是狂言，两个主管听出杜杰是个有想法意志坚定的人，而不是靠着韩家的名义在这里大言不惭。

“我觉得可以试试看，当年我就是以最佳服务一步步升到今天的这个位子的。”

女主管用眼神对向男主管，二人默契点头。

“接下来我们要做什么？”

男主管想要立刻执行，杜杰道：“你俩换身便装，我们出去考察。”

如果想知道自己的优势到底强在哪里，那必须要先了解对手做的怎么样，韩若晴觉得这种行动很有趣，她想一同加入，四人立刻出发赶往几家大型商场。

韩若晴开着车，车中还不时给坐在身后的两位主管介绍道：“我的酒店每年盈利也几千万，再加上韩家的巨大资金链，一家百货，我们养得起。”

“韩总，可是外面说我们已经被韩氏放弃了，所以人心才会慌的。”

男主管只是说出了自己的所见所闻，当然这是有人在背后搞鬼，也是实际存在的问题。

“不会的，今天我和我的父亲还有杜杰都站在你们的面前了，可想到底有多么在乎这家百货，它可是我和妹妹的名字命名的，象征着我韩家的起源，守住它，是我韩家的一致目标。”

被韩若晴的激励，两个主管这才坚定了意识。

汽车所到的第一家百货便是康宇百货公司，之前杜杰很少购物，所以对百货的经营理念不是很明确，现在逐渐有了认知度，再加上压力重大，他需要从不同的角度出发，去分析问题，很大程度上看待事务要更加明确和透彻。

康宇百货里的人气和晴雨明显就是两个世界，这里环境嘈杂，人满为患，保安警惕着四周，不时还会传来讨价还价的声音。

“人家晴雨百货这个商品才两百多，你们要六百？差的也太多了吧！”

“那你去晴雨家买呀！

我们是什么百货，他们是什么，甩货快黄了而以，不要就让开，后面还排队呢。”

因为太忙的原因，导购员的耐心几乎都快耗尽，更别说什么服务态度了。

这样的争吵不在少数，你很难看到一款打折商品，不少大品牌的新品在晴雨百货下架后，这里更是有一种垄断独家代理的感觉，一分钱不给便宜，不想买，那你就坐上半个小时的地铁去别家，附近的晴雨肯定是没货的。

“真是有气场。”