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第94章 用服务改写行业规则5更求月票和推荐票（第1页）

郑伊玲推门进来时，付成正对著那本厚得像砖头一样的《hjd-01型用户手册》草稿发呆。

“看帐本看出斗鸡眼了，你这儿灯光好，我来缓缓。”

她说著，自己倒了杯水。

付成指了指那本手册：“你觉得这玩意儿，给客户看，客户能看懂吗？”

郑伊玲瞥了一眼，上面全是密密麻麻的电路图、指令集和参数表。

“看不懂。”

她回答得乾脆利落，“我觉得，除了陈默和张伟，咱们公司能看懂的都不多。”

“这就是问题所在，也是机会所在。”

付成敲了敲桌面。

“嗯？”

郑伊玲没明白。

“nec、西门子，他们卖的是什么？是一个漂亮的、封装好的铁盒子。

用户手册薄薄一本，告诉你开关键在哪，插头插哪。

简单，省心。”

“可一旦出了问题，怎么办？”

付成自问自答，“打电话，填单子，等他们的工程师从沪市、从京城，甚至从霓虹国飞过来。

一来一回，半个月没了。”

他拿起那本厚重的手册，在郑伊玲面前晃了晃。

“我们卖的是什么？我们卖的是这个。”

“一本没人看得懂的天书？”

郑伊玲忍不住吐槽。

“不，我们卖的是一个可以被无限定义的『解决方案。”

付成的眼睛里闪著光。

“这本天书，就是我们插进他们铁板一块市场里的，一把锥子！”

“客户看不懂，我们就教到他懂。

客户懒得懂，我们就派人帮他弄懂，替他操作，替他维护。”

“他们卖的是產品，是一锤子买卖。

我们卖的是服务，是细水长流的陪伴。”

郑伊玲的眼睛瞬间亮了。

作为財会专业的学生，她立刻抓住了关键词——“细水长流”

。

这意味著持续的客户关係，意味著后续升级的可能，意味著一个別人无法轻易模仿的护城河。

“我明白了！”