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第三章 察言观色与上司相处有学问（第1页）

第三章察言观色，与上司相处有学问

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要想与上司处好关系，做一个合格的好下属，为自己今后的发展能更顺利一些打下铺垫，这首要的前提取决于你对上司的性格是否了如指掌。

虽然同样都是上司，但这其中的差异是巨大的。

必须要根据实际情况，量体裁衣，对症下药，对不同的上司采取不同的对待方法。

做一个了解上司的新人

作为一名新员工，要学会了解自己的上司，因为了解上司是得到他欣赏的前提。

同时，只有你了解自己的上司，才能更有效地配合上司的工作，才能干好自己的本职工作。

职场新人要学会了解上司的品德，每个人具有不同的品德或特性，一个人的品德主要是指责任感、信赖感、积极性、忠诚、进取、忍耐、公平、热情、勇气、公私关系等方面。

而这些方面的差异既与上司的气质、性格等先天素质有关，又与上司后天的训练如理论修养、经验积累有关。

上司品德不同，也就会有不同的择人标准，如上司工作责任感很强，就不会喜欢一个轻浮的下属；一个性格内向、忧郁质的上司，就不会喜欢一个在他面前大大咧咧、夸夸其谈的下属；一个把自己私人利益看得很重的上司，其择人首先就看是否对自己个人有利；一个办事利落的上司就更喜欢聪颖敏捷、头脑机智的下属。

女生还要了解上司的工作作风，一般来讲，可以把上司分为专制型、民主型和放任型三种。

专制型上司要求对自己绝对服从，在工作中发号施令，表现出雷厉风行的特征。

民主型上司注重集体智慧，重大事情由集体决定，也诚恳地欢迎下属提一些建设性的意见，注重单位内的人际和谐。

放任型上司喜欢把权力分散下去，利用调动广大员工的积极性，给人一个随和、不拘原则的印象。

一般来说，当你一接触上司，从言谈举止上可以得到比较准确的判断，比如喜欢在说话时手舞足蹈、借助强有力的手势者，一定具有专制的特征，因为他要么是习惯动作，要么就是在你这个下属面前故作声势；如果说话时总是平易近人、亲切和蔼的人，他本身就没有在你面前摆上司架子，一定是一个民主型上司，你若是在这样的上司面前不注意说话的方式，自高自大，那你就必败无疑。

每个上司的性格不同，所关心的对象就不同，一般来讲，可以把上司分为重工作型、重组织型和重关心人三种类型。

关心工作和组织的上司在谈话中也较多地谈到单位的工作，在这种上司面前，你就得尽量表现出自己对待工作、事业热忱、积极性、良好的专业素质与专业能力。

而关心人的上司一般希望单位内上下级关系融洽，团结协作好，那么你必须给你的上司一个具有合作精神、尊重他人尤其是尊重上司、不计较个人得失、宽以待人的良好印象。

以关心人为主的上司往往喜欢较详细地询问你个人的生活情况，这给你的判断提供了重要线索。

从客观上来说，上司作为一个单位之“长”

，他要考虑他的工作单位对人的不同需求。

比如处在逆境中的单位，它需要的是能应付外界强大的竞争压力，因而比较注重人才的专业素养；力求平稳发展的单位，它可能最需要的是单位内部的人际和谐，不希望有破坏性的因素渗入。

此外，不同部门、不同职业，都可能有不同的需求。

从微观上来说，上司个人的喜好、利益需求不同，也在一定程度上决定了择人标准，如有的上司希望找一个互补型的助手，有的上司喜欢选择一个同类型的下属作为“知己”

，等等。

无论是谁，都会喜欢听一些话，而讨厌听另一些话，喜欢听的就容易听进去，心理上就会觉得舒服，你的上司也不可能摆脱这种情绪。

下属要掌握上司的特点，倘若在汇报中插入一些上司平素不喜欢使用的词，就会让他另眼相看。

此外，对上司的工作习惯、业余爱好等都要有所了解。

如果你的上司是一个体育爱好者，你就不应在他的球队比赛失败后，去请示一个需要解决的问题。

一个精明老练的有见识的上司是很欣赏了解他，并能预知他的愿望与心情的下属的。

学会了解上司的脾气

在职场中，女生要学会了解上司的性格和脾气秉性，因为作为下属只有了解上司的兴趣和爱好，才能投其所好把事情办到上司的心眼里，才能得到上司的肯定和赞赏。

在职场中，总是有人能够平步青云、步步高升，而有的人却一直默默无闻，得不到上司的提拔和重用。

其实，他们的区别并不在于能力和运气的差别，而是看他们是否懂得研究上司的心理，是否了解上司的脾气。

在职场上，每一个上司都有不同的脾气和做事风格，有的脾气温和能够听得进别人的意见，而有的却脾气古怪，爱挑三拣四；有的上司雷厉风行，不喜欢拖泥带水的员工，而有的却优柔寡断，没有决断能力。

作为新进入职场的女生，不能被动地被上司的脾气牵着走，要主动地了解自己的上司，针对各自上司的性格特点做出相应的对策，这样才能避免踩了上司的雷区，做一个善于察言观色、受上司重视的下属。