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第十章 好口才助你脱颖而出一生辉煌（第11页）

那当然没有什么关系。

但是你不能说：“我爷爷死后，我有一个星期吃不下东西。”

每个人的悲伤方式并不相同，所以你不能硬要一个不像你那样公开表露情绪的人感到内疚。

2.尽量静心倾听，接受他的感受

丧失了亲人的人需要哀悼，需要经过悲伤的各个阶段和说出他们的感受和回忆。

这样的人谈得越多，越能产生疗效。

要顺着你朋友的意愿行事，不要设法去逗他开心。

只要静心倾听，接受他的感受，并表示了解他的心情。

有些在悲痛中的人不愿意多说话，你也得尊重他的这种态度。

一个正在接受化疗的人说，她最感激一个朋友的关怀。

那个朋友每天给她打一次电话，每次谈话都不超过一分钟，只是让她知道他惦记着她，但是并不坚持要她报告病情。

3.说话要切合实际，但是要尽可能表示乐观

泰莉·福林马奥尼是麻州综合医院的护理临床医生，曾给几百个艾滋病患者提供咨询服务。

据她说，许多人对得了绝症的人都不知道说什么才好。

他们说些“别担心，过不了多久就会好的”

之类的话，明知这些话并不真实而病人自己也知道。

“你到医院去探望病人时，说话要切合实际，但是要尽可能表示乐观，”

福林马奥尼说，“例如‘你觉得怎样？’和‘有什么我可以帮忙的吗？’这些永远都是得体的话。

要让病人知道你关心他，知道有需要时你愿意帮忙。

不要害怕和他接触。

拍拍他的手或是搂他一下，可能比说话更有安慰作用。”

4.主动提供具体的援助

一个伤恸的人，可能对日常生活的细节感到不胜负荷。

你可以自告奋勇，向他表示愿意替他跑腿，帮他完成一项工作，或是替他接送学钢琴的孩子。

“我摔断背骨时，觉得生活完全不在我掌握之中，”

一位有个小女孩的离婚妇人说，“后来我的邻居们轮流替我开车，使我能够放松下来。”

5.要有足够的耐心

丧失亲人的悲痛在深度上和时间上各不相同，有的往往持续几年。

“我丈夫死后，”

一位老人说，“儿女们老是说：‘虽然你和爸爸的感情一直很好，可是现在爸爸已经过去了，你得继续活下去才好。

’我不愿意别人那样对待我，好像把我视作摔跤后擦伤了膝盖而不愿起身似的。

我知道我得继续活下去，而最后我的确活下去了。

但是，我得依照我自己的方法去做。

悲伤是不能够匆匆而过的。”

在另一方面，要是一个朋友的悲伤似乎异常深切或者历时长久，你要让他知道你在关心他。

你可以对他说：“你的日子一定很难过。

我认为你不应该独自应付这种困难，我愿意帮助你。”

口才悟语