格格党

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第234章（第1页）

昨天司机不是老张。

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不恰当却准确的说法，对每个导游而言，被困华山的奇特经历，可遇不可求。

下团后，例会复盘处理突发。

会议气氛凝重，从导游到计调，再到客服和司机，涉事各环节人员集体反思。

再小概率落在某个人身上就是百分百。

应急处理速度，突发问题处理反馈时长，应急情况处理能力，沟通态度等等。

这些问题再度被庄继昌一一提起。

特别是细节SOP管控。

“遇到最差体验如何兜底？”

庄继昌质问，眼刀扫视在场众人。

世上没有感同身受，只有切身利益，所谓的集体利益，实际只是掌权者的利益。

“……”

所有人垂下头，一言不发，保持缄默。

嘴硬争辩无异自断后路。

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带团不是最累的，开会才是。

庄继昌的低气压如同南方湿热的盛夏。

哪怕他并没有大发雷霆，散发出的窒息感也让所有人头皮发麻。

对比他到任当天满面春风地开玩笑。

“我是来加入大家的。”

恍如隔世。

众人如芒在背。

“……”

好不容易捱到散会。

大家心照不宣，表面佯装云淡风轻，跑马拉松式提臀夹腿匆忙闪出。

“余欢喜。”

庄继昌突然叫住她。

“……”

徐荣带门时脚下一滞，同情瞥她。

“我还要写总结呢！”

余欢喜回头婉拒。

“……”

庄继昌被噎了一下，抬手放她离开。

徐荣瞧在眼里只当没看见。