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推销人员说话十大类禁忌（第2页）

5.禁用攻击性话语

多数的推销员在说出攻击性话语的同时，缺乏理性思考。

殊不知，无论是对人、对事、对物的攻击词句，都会造成对准客户的反感。

因为你说的每一句话都是站在一个角度看问题，不见得每一个人都是与你站在同一个角度。

表现的太过于主观，反而会适得其反，对你的推销也只能是有害无益。

6.少说质疑性话题

"你懂吗"、"你知道吗"、"你明白我的意思吗"等质疑性的话题应该尽量避免。

有的推销员总是喜欢以老师的口吻质疑客户。

这样客户会产生反感的情绪，让其感觉没有得到最起码的尊重，逆反心理也会随之产生，这可以说成是推销的一大禁忌。

如果推销员实在担心准客户在讲解的过程中不明白，可以用试探性的口吻去了解对方的意图。

如“有没有需要我在详细说明的地方?”

也许这样会比较让人接受。

7.回避不雅之言

每个人都不愿意与那些出口成脏的人交往。

不雅之言，对于我们推销产品，必将带来负面影响。

诸如，在推销保险时，最好回避“没命”

、"完蛋”

此类的词。

有经验的推销员，往往在处理不雅之言时，都会以委婉的话来表达这些敏感的词。

如“出门不在回来”

等代替。

8.变通枯燥性话题

在推销中有许多枯燥性的话题，不得不讲解给客户听，而这些话甚至是听着都想打瞌睡。

所以，建议推销员还是将这类话题讲的简单一些。

这样，客户听了才不会产生倦意，让推销达到有效的效果。

9.避谈隐私问题

在与客户打交道时，主要是把握对方的需求，而不是大谈特谈隐私问题。

就算你只谈自己的隐私问题，不去谈论别人，试问你推心置腹地把你的婚姻、生活、财务等状况和盘托出，能对你的推销产生实质性的进展吗?这种"八卦式"的谈论是毫无意义的，浪费时间不说，更浪费推销的商机。

10.忌炫耀

与客户沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。

这样就会人为地造成双方的隔阂和距离。

要知道人与人之间，脑袋与脑袋是最近的；而口袋与口袋却是最远的，如果再一而再再而三地炫耀自己的收入，对方就会感到，你向我推销保险是来挣我钱的，而不是来给我送保障的。

记住你的财富，是属于你个人的；你的地位，是属于你单位，暂时的；而你的服务态度和服务质量，却是属于你的客户的，永恒的。

你在客户面前永远是他的一个保险代理人、服务员。

综上述所言，推销员不知道有语言的顾忌，就会造成推销的失败；不知道语言的好处，就会停滞不前。

为此，在与客户谈话时，一定要懂得以上的十大禁忌，以避免在以后的推销过程中出错。