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电话中的艺术之音（第2页）

（1）先去的对方信任

诚信为立身处世之本，不论在哪一行业都是如此。

推销员如果想要将商品推销出去，最基本的条件就是先取得对方的信任。

如果是面对面接触的话，客户至少还能凭印象来判断，但是在电话中根本没有一个实体可做判断的依据，只能凭声音来判断。

为此，首先要注意说话的语气要客气，简单明了，不要让对方有受压迫的感觉。

（2）说话速度不要快

语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。

有许多销售员由于害怕被拒绝，拿起电话就紧张，语气慌里慌张，语速过快，吐字不清，这些都会影响你和对方的交流。

我经常接到打来的销售电话，报不清公司名称，说不请产品，也弄不清来意，只好拒绝。

有时就是弄清他的来意，就要花几分钟，再耐着性子听完他的介绍，结果还是不明白产品到底是什么?所以，在电话营销时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的普通话。

语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。

原一平之所以会成为销售之神，他把成功归功于他高超的说话技巧。

他认为说话有八个诀窍：语调要低沉明朗。

明朗、低沉和愉快的语调最吸引人，所以语调偏高的人，应设法练习变为低调，才能说了迷人的感性声音；发音清晰，段落分明。

发音要标准，字句之间要层次分明。

改正咬字不表的缺点，最好的方法就是大声地朗诵，久而久之就会有效果；说话的语速要时快时慢，恰如其分。

遇到感性的场面，当然语速可以加快，如果碰上理性的场面，则相应语速要放慢；懂得在某些时候停顿，不要太长，也不要太短，停顿有时会引起对方的好奇和逼对方早下决定；音量的大小要适中。

音量太大，会造成太大的压迫感，使人反感，音量太小，则显得你信心不足，说服力不强；配合脸部表情，每一个字，每一句话都有它的意义。

懂得在什么时候，配上恰当的面部表情；措词高雅，发音要正确；加上愉快的笑声。

说话是推销员每天要做的工作，说话技巧的好与坏，将会直接影响你的推销生涯。

最重要是：不断的练习、练习、再练习是成功的关键。