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签约时的注意事项
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在短暂的签约过程中,随时都会出现一些外在会内在阻碍合同成功签约的因素。
以下是精选的几个典型,希望能引起推销员的注意。
1.沉默的力量
如果在你要求成交之后出现了一小会沉默的话,你不要以为自己有必要说点什么。
相反,你要给客户足够的时间去思考和作决定,绝不要贸然打断他们的思路。
有些推销员存在一种错误的想法,他们认为客户沉默意味着产品有缺陷。
推销大师原一平认为:“恰当的时间沉默不仅是允许的,而且也是受客户欢迎的,因为他们会感到放松,不至于因为有人催促而做出草率的决定。”
推销过程中的沉默使人们想起打电话时被告之“请稍后”
时的感觉,时间仿佛已经停滞,度日如年。
在面对面的推销中,沉默通常令人感到压抑,很自然地会产生打破沉默的念头。
虽然那种“谁先开口谁就输”
的说法暗示着如果客户先开口,那他就输了。
但是原一平则认为那些做出准确的购买决定的人都是赢家。
但是如果是推销员先开口,那你就有失去交易的风险。
所以,在客户开口之前一定要保持沉默。
沉默虽有时会使人发疯,但无论如何,必须严格约束自己,保持沉默。
许多推销员都不能忍受沉默的压力,把短短的十几秒钟视为很长时间。
他们因不能等待而犯下了愚蠢的错误,致使可能成交的生意泡汤。
2.不能说的实话
如果你是一名服装推销员,有一位客户走进了你的店门,你发现他身上穿着一身很旧的外套会想“这人怎么还穿这种破衣服?这不是好几年以前的款式吗?”
心理这样想,但是嘴上不能说。
如果实话实说,那你离"专业推销员"这一称号就相差太远了。
如果你是一名汽车推销员,当客户问你那辆旧车可以折合多少钱时,你心里或许想:“这种破车还能值几个钱?”
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