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推销电话前20秒应该这样说（第1页）

推销电话，前20秒应该这样说

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一般来说，接通电话后的前20秒钟是至关重要的。

要是能把握住这20秒，你就有可能用1分钟的时间来进行你的有效开篇，其中包括：介绍你和你的公司，说明打电话的原因，了解客户的需求，说明为什么对方应当和你谈或至少愿意听你说下去。

1.引起电话另一端客户的注意

主动打出电话，最重要的事莫过于唤起客户的注意力与兴趣。

对于素不相识的人来说，一般人都不会准备继续谈话，随时会搁下话筒。

你需要准备好周密的脚本，通过你的语言、声音的魅力引起对方的注意。

（1）能激起兴趣的通用说明

例如：“我了解到贵部门的手机话费每月达上万元。

我致电的目的是想让您知道我们的资费计划能使您们的通话费用减少一半……"

（2）用问题来吸引对方的注意力

例如："从您提供的信息上看，您的汽车保险保额为5000元。

目前，事故的平均修理、理赔费用为9300元。

那么，您的保额不够时，您是如何打算的呢?"

（3）由衷地赞扬

例如："如同贵公司在打印机领域的领先地位，我们公司所提供的集团客户旅行去年占全行业的38%，比第二名要高出15%……”

（4）提出问题的严重性

例如：“张先生，我市房屋拥有者中每10人中有8人一旦遇到火灾等自然灾害房屋被毁时完全无法重建。

如果你是这8人中的一位，我建议您能了解一下我们推出的……”

（5）采用类比的方式

例如："胡太太，东安小区有56%的住家安装了防盗报警装置。

小区的犯罪得逞率比咱们小区下降了10个百分点。

我相信您对社区安全也是同样关注……”

（6）提及客户熟知的同行已采用

例如："您好!李总。

我是王红燕，是××公司的培训顾问。

我们是国内唯一一家专做银行业务代表培训的专业公司。