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第二 为什么别人的生意好（第1页）

第二节为什么别人的生意好

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在一个集贸市场里，刘小姐经营的水果店生意最好。

人们都去她的店买水果，大多是回头客。

旁边店里的王先生非常困惑：我的水果质量不比她的差，价格也和她的一样，服务态度也很好，为什么我的店生意没有她的好？

于是，王先生注意观察刘小姐的生意是怎么做的。

过了一段时间，王先生终于发现了刘小姐经营的秘密。

原来，刘小姐总是额外送顾客一些水果。

比如，一位老大妈花了15元买了5斤苹果。

刘小姐在给老大妈装袋子的时候，会从苹果筐里拿起一个苹果送给她。

这样，老大妈就会觉得自己占了便宜，以后还会再来刘小姐的水果店。

在这个小故事中，刘小姐的经营秘诀看起来简简单单，其实，里面蕴涵着一定的经济学知识。

她充分地利用了边际效用原理。

边际效用是一个经济学概念。

物品都有用，人们消费物品后获得效用。

每多消费一个单位量的物品，都能多获得一些额外效用，这些额外效用就叫做边际效用。

刘小姐给顾客的那个额外苹果就是边际效用。

边际效用在应用的过程中，有一个递减的作用，叫做边际效用递减。

比如，一个很饿的人，第一碗饭对他的价值很高，给他的快乐可能是100单位；第二碗饭他已经不那么饿了，所以价值是50单位；第三碗饭他已经差不多饱了，价值剩10单位；到了第四碗饭，价值是0；第五碗饭他已经很饱了，价值是负的，如果要他吃，还要给他钱才行。

所以，当他还没吃饭时，一碗饭的边际效用是100；吃了一碗饭时，一碗饭（也就是第二碗）的边际效用是50；吃了两碗饭时，一碗饭的边际效用是10；吃了三碗饭时，一碗饭的边际效用是0；吃了四碗饭时，一碗饭的边际效用是-10……以此类推。

大部分的时候，边际效用都是越来越小的，包括钱也是。

想想看，如果某人有1000元，他的第一个100元，会去买对他来说最有价值的东西；第二个100元，次之；第三个100元，再次之。