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第四 适当地打开沉默（第1页）

第四节适当地打开沉默

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在商业或私人交际中，适时沉默是一项有效的沟通技巧。

保持适当的缄默，让自己身在暗处，令人难以琢磨，反而更能占据主动。

有张有弛的谈话在人际交往中至为重要。

古人曰：有道德的人，绝不泛言，有信义者，必不多言，有才谋者，不必多言。

多言取厌，虚言取薄，轻言取侮。

与人交流，不是话说得越多，影响力就越大。

有时候，沉默反而具有不可思议的影响力。

“雄辩是银，沉默是金。”

一位著名的心理学教授解释说：“沉默可以调节说话和倾听的节奏。

沉默在谈话中的作用就相当于零在数学中的作用。

尽管是‘零’，却很关键。

没有沉默，一切交流都无法进行。”

沉默与精心的措辞具有同样的表现力，就好像音乐中音符与休止符一样重要，能产生更完美的和谐，更强烈的效果。

因此，在研究“要怎么说话”

之前，应该先了解“要怎么不说话”

。

沉默并不代表没有声音。

在商业或私人交际中，适时沉默是一项有效的沟通技巧。

保持适当的缄默，让自己身在暗处，令人难以琢磨，反而更能占据主动。

商业谈判中尤其如此。

一个印刷业主得知另一家公司打算购买他的一台旧印刷机，他感到非常高兴。

经过仔细核算，他决定以250万美元的价格出售，并想好了理由。

当他坐下来谈判时，内心深处仿佛有个声音在说：“沉住气。”

终于，买主按捺不住，开始滔滔不绝地对机器进行褒贬。

卖主依然一言不发。

这时买主说：“我们可以付您350万美元，一个子也不能多给了。”

不到一个小时，买卖成交了。

作为消费者，许多人在购买商品时，喜欢讨价还价，为了得到最低价，不惜把商品贬得一文不值。

其实，这样做并非上策，有时甚至适得其反，如果你的话太过分，有的商家会很生气，甚至可能一气之下，不卖给你了。

如果你对商品的质量与价格已有一定的了解，在商家面前，不妨保持适当的沉默，让商家开出商品的最低价。

台湾作家刘墉的《有话好好说》一书中也有类似的故事：

老王想买一处房子。

那房子他见过，他的同事老孙就住在那里。

老伴还在老孙媳妇的陪同下去和开发商议过价。