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领导者与下属谈话的技巧（第1页）

领导者与下属谈话的技巧

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领导与部下交谈是一个组织一个单位中经常发生的事，也是领导者必须掌握的一门技巧。

1.要善于激发部下讲话的愿望

谈话是领导与部下的双向活动，不是领导单方面说话就可以完成的。

如果领导者只顾自己滔滔不绝地讲，而使部下没有讲话的机会或无讲话的愿望，谈话就要陷入僵局，难以继续下去。

因此，领导在与下级的交谈中，首先应注意谈话的态度、方式以及语音、语调，旨在激发部下的讲话愿望，给下属讲话机会，使谈话在语言交流的过程中完成信息交流。

2.要善于启发部下讲真话

谈话所要交流的是反映真实情况的信息。

但是，有的部下出于某种动机，谈话时避实就虚以假乱真，领导喜欢啥就说啥；或者有所顾忌，言不由衷。

这都使谈话失去意义。

为此，领导一定要克服专横、专断的作风，代之以坦率、诚恳、求实的态度，不要把自己的好恶显现在面部并且尽可能让部下在谈话过程中了解到自己感兴趣的是真实情况，并不是奉承的话，消除对方顾虑或各种迎合心理。

3.要善于抓住主要问题

谈话必须突出重点，扼要紧凑。

一方面领导本人要以身作则，在一般礼节性问候之后，便迅速转入正题，阐明问题实质；另一方面也要引导和阻止部下离题的言谈。

要知道，多言是对信息实质不理解的表现，将影响谈话效率，还会使谈话主题不突出。

4.要善于表达对谈话的兴趣和热情

正因为谈话是双边活动，一方对另一方的讲述予以积极、适当的反馈，才能使谈话更津津有味，从而使谈话愈加融洽、深入。

因此，领导者在听部下讲述时，应注意自己的态度，充分利用一切手段——表情、姿态、插话和感叹词等——来表达自己对部下讲话内容的兴趣和对这次谈话的热情。