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和主管接触言辞有技巧（第1页）

和主管接触言辞有技巧

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在你的观念里，你认为应该用何种方式和上司相处或交谈?你是否因为他们是你未来命运的主宰，能够成功地提拔你而对他们处处逢迎、谄媚；或者你认为上司高高在上，气焰高涨，能避之就避之，除了公事外，彼此不相往来。

其实，这些想法都太过偏激。

在工商业时代，几乎每个人都有上司，在公事上，免不了要与上司交谈，所以你应该掌握谈话技巧，与上司建立愉快的关系。

1.尊重主管的决定

当他交代你办事或批评你的成果时，你不可与之争辩。

在上司尚未下决定之前，你可以向他表明自己的看法、建议，一旦他已经决定，最好不要坚持己见。

2.要了解主管的脾气

有些主管喜欢你有事随时和他商量，有的上司则要你先打电话预约或是先作一个书面说明。

如果你有事要和上司讨论，应该先明白自己要讨论的主题是什么，立场是什么。

时间最好选择上司较有空闲、心情较佳的时机，你的意见也较容易被接受。

3.不要当面批评主管的错误

主管人员也会做错事情，他和我们一样有偏见、喜怒，当然也会有盲点，因此，如果上司犯错时，千万不可当面指责，更不能在其背后取笑，以免上司对你心存成见。

因为不管谁对谁错，你总知道谁才是老大吧!

4.对主管必须表现适度的敬意

有些职员对于主管十分敬畏，一见到主管便手足无措或是把主管当做偶像崇拜，大大小小的事都要和他商量。

但要注意这种敬意要尽量适度。

与主管谈话应该公私分清楚，除非是特殊情况，否则最好不要向主管请教私人的问题。

5.凡是关于公事都应该告知主管

主管对于公司的业务、行政必须下判断、作决定，因此他需要对事情有全盘的了解。

所以，当你与主管谈话时，应该详细告知你所了解的情况。

6.与主管谈话，态度不卑不亢

处在社会中，尽管个人在能力和成就上有所差异，但仍旧是平等的。

虽然对主管必须抱有敬意，但这并不表示和主管说话时要态度卑微，千方百计讨好他。

一般而言，许多主管并不喜欢职员太过谦卑，反而希望自己的职员能有自信地表达自己的想法及见解，所以你应该适度地赞美主管，诚心诚意欣赏对方，而非有目的地刻意讨好。

7.让主管在无意之中采纳你的意见

向主管提出建议或构想时，可以引述一些成功的先例，或是一些哲理，让主管在无意之中采纳你的意见。

另外，与主管谈话时的态度不要太过严肃，不妨以较轻松自然的口吻和对方讨论，并向主管请教这份提议是否有需要改进的地方。

8.对主管应该忠诚

如果在负责事务上有两位以上的主管，你应该认清谁是你真正的领导，如果有相关事务上的问题，应向直属的领导请教，并获得他的信赖与支援。

另一位主管交代的事，如果无冲突，你要尽力去做好；如果与直属主管的意见相冲突，你应该以委婉谦逊的态度表达意见。

千万不可心存投机，想两面讨好，否则很可能左右为难，得不偿失。

9.尽可能为主管做好公共关系