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如何与下属进行交谈（第1页）

如何与下属进行交谈

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与下属交谈是基层主管工作与应酬中经常的事，也是基层主管必须掌握的一门技巧。

1．善于激发下属讲话的愿望

留给下属讲话的机会，使谈话在感情交流过程中完成信息交流的任务。

2．善于启发下属讲真情实话

身为上司一定要克服专横的作风，代之以坦率、诚恳、求实态度，不要以自己的好恶显现出高兴与不高兴的态度，并且尽可能让下属了解到：自己感兴趣的是真实情况，而并不是奉承的假话，这样才能消除下属的顾虑和各种迎合心理。

3．善于抓住主要问题

谈话必须突出重点，扼要紧凑。

要引导和阻止下属离题的言谈。

4．善于表达对谈话的兴趣和热情

充分利用_切手段——表情、姿态、插话和感叹词等，来表达自己对下属讲话内容的兴趣和对这些谈话的热情，在这种情况下，上司的微微一笑，赞同的一个点头，充满热情的一个“好”

字，都是下属谈话的最有力的鼓励。

5．善于掌握评论的分寸

听取下属讲述时，上司一般不宜发表评论性意见，以免对下属的讲述起引导作用，若要评论，措辞要有分寸。

6．善于克制自己，避免冲动

下属发现情况后，常会忽然批评、抱怨起某些事情，而这客观上正是在指责上司。

这时你一定要头脑冷静、清醒。

7．善于利用谈话中的停顿

下属在讲述中常常出现停顿。

这种停顿有两种情况：一种是故意的。

它是下属为检查一下上司对他谈话的反应、印象，引起上司做出评论而做的，这时上司有必要给予一般性的插话，鼓励下属进一步讲下去。

第二种停顿是思维停顿引起的，这时候上司应采取反问、揭示方法，接通下属的思路。

另外，在业务时间进行的无主题谈话，是在无戒备的心理状态下进行的，哪怕是只言片语，有时也会得到意外的信息。