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中层主管工作要点（第1页）

中层主管工作要点

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现在，你踏进了中层领导圈子，分管一个部门，你的人际关系更为复杂了。

一个出色的中层主管不一定是最有才能的专家，最重要的是你必须善解人意、善知人性、善测人心，能够用最诚挚的态度，对上对下作圆通的处理。

你不是在应付事件，而是在解决问题。

你既要明确自己的身份，但在处理问题时又能成为一个相对超然的人。

由于往上有人管你，往下你又管别人，因此如果说中层主管应有什么原则的话，最根本的是懂得应变的诀窍，不能用同样的法则施于不同的上司或不同的部属，而是需要相应的调适。

在某种意义上说，人际关系是中层主管的必修课，这种课程不是教你使诈，而是教你做一个成功的人。

常听做过中层主管的人说：对中层的上司来说，他的快乐是“我要”

，而对中层来说，他的快乐是“他要”

；对中层来说，他的职责是“我做”

，而对中层的下属来说，他的职责是“做好”

。

尽管这种近似调侃的描述有待商榷，但它说明了中层的特殊位置和微妙关系。

作为中层主管，下述几个工作要点是值得参考的：

1．不求补偿的付出

一个人做一件事情，如果刻意想得到什么酬赏，结果也许是一无所获。

相反，你若“无心插柳”

，有时反而“柳成荫”

。

身为中层人物，对上当然要显示才华，但对下可万万不可显示权柄。

你既要懂得，在中层与中层的人际关系中，什么是你该做的，什么是你不该做的，以免中层间的“越轨”

或“倾轧”

；又要懂得哪些对下属来说是轻而易举的，哪些是下属所难以胜任的。

此外，在处理错综复杂的人际关系时，对中层而言，最重要的应该是具有包容豁达的胸襟。

小卢是学动力系统的，学习的是地下管线的设计和安装。

应聘于一家大公司后，受命于中层主管。

一次，要铺设近千米的电缆，需要找工程队掘壕。

有几家工程队前来商议，他选中了其中一家，可是老板却要他把各家工程队的报价呈送给他审批，结果老板选中了开价最低的一家。

一星期后，仍未开工，下属朝他叫苦，说那家工程队连掘土机都没有，靠几把镐铲在挖路。

老板把他叫去，责问他为什么迟迟不能开工。

他两头受气，但不作申辩，而是凭借关系向其他工程队借来掘土机。

事后，老板了解了缘由，要奖励他，而他却在老板面前反复褒扬下属如何能干。

这说明，用包容豁达的胸襟处理人际关系，这样的付出迟早是有回报的。

2．绝对诚恳的给予

有些人对上司布置的任务可能挑肥拣瘦，或推诿搪塞，而到了年终汇报时，却用夸张方式大谈工作成绩，这样的行为必定令人反感。

中层主管必须对上司交付的任务或下属提出的要求，作诚心诚意的承受，并设法给以圆满的回答。