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说服他人的三种技巧
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要使别人心悦诚服地接受我们的观点和看法,可以采取有效的技巧。
1.让事实说话
“厂长,您还记得两年前我来三车间担任车间主任时的情况吗?当时,三车间是全厂五个车间里生产效率最差的车间,每月迟到、早退、旷工也是位居榜首。
现在,在我一系列改革措施的激励下,三车间从全厂的‘老大难’变成了‘老大’。
我想,我的这套经验是值得推广的……”
上述话是车间主任小刘为了晋升生产副厂长与厂长交涉的一段话,具有很强的说服力。
2.要坚持不懈
日本理研光学董事长市村清先生,想说服M先生购买该公司新发明的阳画感光纸,但他听说M先生对这类新发明一向很反感。
市村清先生细心观察,讲话很有礼貌,向其解说蓝色晒图如何改变阳画感光纸,一次、两次……六次、七次,一再拜访。
有一天,M先生破口大骂,“我说不行就是不行,要讲几次你才了解!
以后,不要再与我们制图师接触了。”
市村清先生认为既然M先生已经生气,说明事情仍有转机,让他情绪稳定下来就太可惜了。
因此,市村清第二日清晨又去了。
“昨天跟你讲过,怎么你又来啦!”
“喔!
昨天难得挨骂,所以我又来了。”
市村清先生微笑着回答,“打扰你了,再见!”
M先生一下子呆住了,而市村清先生认为对方已经有了反应,达到了一定效果,所以暂时以退为进。
第三天一早市村清先生又去了,“早安!”
经过反复地接触,M先生终于被市村清说服了。
3.要重视活用数据
我们生活在数字的世界里,我们每天所见、所闻与所思的一切,几乎没有不涉及数字的。
在这种情况下,我们对数字或多或少会产生麻木或厌烦感觉。
这样的感觉是很自然的,数字只是代表事实的一种符号,而非事实本身。
在说服他人时运用数字,需要留意两个要领。
(l)除非必要,否则不要过多地提出数字。
如果抛出的数字过多,不但令对方感到纳闷而关闭心扉,而且也会令听众觉得缺少人情味,所关心的只是冷漠的数字。
(2)要设法为枯燥的数字注入生命。
要让数字所代表的事实,能成为一般人生活经验的一部分。
只有这样,人们对数字才感到亲切,同时产生兴趣。
举例来说,下面的第一种数字陈述方式若能改为第二种陈述方式,其影响力将显著加大。
“假如各位接纳我的提议,则公司每个月至少能节省6745375元的开支!”
“假如各位接纳这项提议,则公司每个月至少能节省667万元的开支!
从另一个角度来说,倘若这项节省下来的开支,能以加薪的方式平均分配给公司的每一成员,则每人每月的工资将增加1000元!”
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