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市场调查不可少（第3页）

新设计的相机，由于容易对准聚焦，使模糊不清和曝光不足的照片减少了一半，因而成为柯达公司有史以来最成功的产品之一。

再如，美国的牙膏制造商，通过调查掌握了大量的第一手资料：消费者喜欢蓝色牙膏；使用同一把牙刷超过半年的人只占人口总数的37%；有47%的人是先用水刷牙刷，然后往牙刷上挤牙膏；有15%的人是先把牙膏挤在牙刷上，然后蘸水；有14%的人挤牙膏前后，都不用水涮牙刷。

调研人员还发现：有许多美国人，特别是儿童，刷牙不愿挤牙膏，嫌费事。

据此，牙膏制造商专门设计生产了一种一按就会出牙膏的‘按钮式’牙膏，满足了消费者的要求，在市场上获得了极大成功。”

“生产吸尘器的胡佛公司，为了弄清楚一个家庭每周要花多少时间来打扫屋子，就在某种型号的吸尘器上装上‘定时器’，用这种吸尘器换回顾客手中的吸尘器，从而了解到人们一周用吸尘器打扫房间的时间是35分钟，平均每个家庭用吸尘器一年吸走了3公斤灰尘，需用6只盛灰尘的袋子。

还有一个十分有趣的发现：对被调查的人，应该是‘观其行’而不是‘听其言’。

例如，美国人总是对调研人员说洗发剂最重要的是能够把头发洗干净。

可是，当调研人员把货样拿给他们时，他们又总是首先要闻一闻有没有香味儿。

这‘有没有香味儿’便成了调研人员的‘意外收获’。”

“日本厂商对市场调查的‘细致’程度比起美国的厂商来，更是‘有过之而无不及’。

例如，30多年前日本厂商把中国电视机市场情况摸了个‘透’：中国电压系统与日本的不同，必须将110伏改为220伏；中国某些地区电力不足，电视机须有稳压装置；为适应中国人的消费习惯，电视机耗电要低，音量却要高；电视频道要适应中国的情况；根据中国居民住房情况，电视机应以12-18英寸为主；要提供质量保证和维修服务。

此外，对定价策略、销售渠道、广告宣传等，也都做了详细的策划。

他们通过周密过细的市场调查先行一步，走在了欧美厂商的前头，迅速占领了中国的电视机市场，获得了巨额利润。”

“再让我们看看日本设计公司怎样先了解顾客，然后才设计产品的又一个实例。

日本一家设计公司受委托研制供应美国市场的摩托车。

在美国，‘哈雷’摩托车向来是这类个性化摩托车的‘龙头’。

如果要把‘最喜欢把手耸起、坐垫有靠背、耀武扬威般地风驰在高速公路上的、被称为魔鬼天使的人’当顾客，就须先了解这类人的生活、他们的喜好、他们对车的感情、甚至他们的喜怒哀乐以及生活哲学，并和他们成为好朋友。

于是，日本设计师和他们一起骑车、聊天、喝啤酒……得到他们的同意，拍成录像带寄回日本总公司。

接着，总公司的设计人员也被派到美国实地了解这种摩托车和使用环境，然后才进行设计符合他们需要的这种摩托车。”

“如今，‘周密细致的市场调查、细节实施的一丝不苟’已成为日本厂商推出产品的一种模式。

最令人感兴趣的是日本一个名为‘电脑及激光身体度量车队’所进行的调查。

他耗资数百万美元，横越日本全国，进行‘人体尺码普查’。

因为未来，从火车扶手到马桶坐垫，都要从‘人体尺码普查’的资料中找出最佳尺码。

为此，需花两年时间、从5万人身上收集人体180个部位的各种数据，甚至连男人的大脚趾平均有多厚，女人的鼻子平均有多高，都要无一例外地找出答案。

这些资料除供官方制定有关标准使用外，还供企业新产品开发时参考。

令人惊奇的是，如此庞大众多的人体尺码数据，每个被查人员只用10秒钟就能完成。

接受量度的人需穿一套特制内衣，即可从先进的‘激光量度仪’上尽显全身尺码。

堪称‘科学至极’！

日本相关业内人士说：‘这是全球有史以来规模最大的人体尺码普查工作。

’这项普查资料，数字准确无误，用途广大，极其珍贵。”

美国和日本公司的这些做法对创业者们的启示是：在生产经营中，市场调查不可忽视。