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倾听也是一种沟通（第3页）

。

于是，二人心灵的距离缩短了，只要时机成熟，两个人就可以成为好朋友。

3．倾听的技巧

耐心倾听他人的谈话，可以赢得信任。

那么，应该怎样倾听别人的讲话呢？

（1）专心倾听。

与说话人交流目光，让你的眼神和表情表示出你用心、认真的态度。

一定要注视对方，但不要自始至终盯着对方。

适当地发出“哦”

、“嗯”

等应答声，表示自己在注意倾听，以激起对方继续讲话的兴趣。

即使是你感到不耐烦，也不要急于插话以否定或打断对方的话。

你可以等到对方的话告一段落时，再表明自己的看法。

（2）情绪适应。

与人交流，在一般人的情况下，身心要处于放松状态，全神贯注，并随着说话人情绪的变动而表达同样喜怒哀乐的感情。

如果对方情绪低落，你却面带微笑，他肯定再也说不下去。

（3）积极反馈。

当对方讲到要点时，要点头表示赞同。

点一点头，实质就是发出一种信号，让对方知道你在赞许他，对方这时会兴致很高地讲下去。

有时还可以要求对方把某些要点谈详细一些，或要求补充说明，这样就说明你听得很仔细，同时你还可获得更多的信息。

（4）适时提问或插话。

通过一些简短的插话和提问，暗示你确实对他的谈话感兴趣，或启发对方讲出你感兴趣的话题。

（5）边听边想。

听比说快，听者在听话过程中总有时间空着等待。

利用这些时间空隙暗自思考，回味对方的说话内容，分析对方的观点和意图，把对方的思想、观点同自己的思想观点对照比较，预想好自己将要阐述的观点和将要表达的内容及方式。

一位西方哲人说过：“上帝给我们两只耳朵，却给我们一张嘴巴，意思是要我们多用耳朵听，少用嘴巴说，不逾越此原则，才不致违背上帝的旨意。”

这就是说，我们对于别人的谈话要多加以倾听，对于生意场上的创业者来说，更是如此。