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最重要的两个短语（第1页）

最重要的两个短语

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有两句话很重要，在不同时间、地点，不同对象，都随时随地可使用，时常挂在嘴边还能增进人际关系。

这就是“谢谢”

和“对不起”

！

如何道谢？有两个重点。

第一，就算是小事一桩，也必须表示感谢。

如果对方给了你一笔大生意或一次很大的援助，这种时候的“谢谢”

，对方不会有太强烈的印象。

但是，如果是请对方喝杯茶这种小事，却得到对方一句真诚的“谢谢”

，那感受一定会很不一样。

这种对小事表达的感谢之意，并非对方事先所期待，反而更能令人留下强烈的印象。

还有一点就是，虽然未曾从别人那里获得任何好处，也要说声谢谢。

当对方仔细聆听自己说的话时，请发自内心地说声“谢谢”

。

即使是顾客的抱怨电话，在挂断时也要感谢地说：“非常谢谢您宝贵的意见。”

不管是谁，其实都希望被人感谢，而且也会对感谢自己的人持有好感。

一般而言，被人认真且正式地表达谢意时，心中往往会自然而然地兴起一股欣悦之感，不管是个性多么恶劣的上司，或是态度非常差劲的顾客，一经别人道谢，心情就算再不愉快，也会按捺下怒气来。

所以，请从现在开始，习惯以“谢谢”

作为结束语。

一句发自内心的“谢谢”

，是待人处世中不需劳心劳力的最大服务。

能力强、地位高的人，更应该常常说“谢谢”

。

因为通常这些人很容易成为被嫉妒、被陷害的对象，当具有某些能力、地位时，更需要将“谢谢”

挂在嘴边，这样一来，朋友更会聚拢过来，人际关系也将更良好。

我们在与人交往时，难免说错话、做错事，人非圣贤，孰能无过？如果我们能及时说声“对不起”

，真诚地向对方道歉，往往能把大事化小，小事化了。