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§6员工素质决定企业核心竞争力（第1页）

§6．员工素质决定企业核心竞争力

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默而识之，学而不厌，诲人不倦，何有于我哉？当今世界多极化和经济化正在深入发展，电子气息，生物工程、新材料等带动的科技进步，正在以惊人的速度突飞猛进，科技成果商品化周期大大缩短。

高新技术及其产业成为当代经济发展的火车头。

这些市场竞争的压力必然落到了企业这个市场主体的头上，而市场竞争归零接地是企业人力资源的竞争。

如何认识企业员工素质提高的重要想和必要性，通过何种途径和方法来提高企业人人员的素质，这是一个关键的实践性课题。

孔子一生最大的成就就在于他是一位伟大的教育家。

“因材施教”

“诲人不倦”

“知之为知之，不知为不知”

……这些今天有着很强的指导意义的教育思想仍然在为我们应用着。

自我学习、不断提高是管理工作对管理者的基本要求。

但是，作为企业的管理者，岗位的职责就决定了你不能只顾自我、独善其身，还应该把学习的精神传播给企业中的每一个人，把学习实践得到的真知，不断地传授给部下和员工，对他们进行宣传和教育，既要有“学而不厌”

的精神，也要肩负起“诲人不倦’’的责任。

随着市场竞争的日趋激烈，位于江桥镇上的上海连成（集团）有限公司在困难面前没有随波逐流，而是迎难而上、逆势前行。

该公司开展了管理层、车间技术层、售后人员和新进大学毕业生四个层次的一系列培训，为员工提供良好的工作环境，通过不同形式的培训，实现员工知识、技能和行为的转变。

在管理层培训中，该公司着重以企业战略、管理思想等为基点，开展了《执行力就是生命力》《绩效管理》《自我发展与团队管理》等培训，在管理层进行了一次“头脑风暴”

。

培训内容不仅有管理理论学习模块，还有大量的实战案例分析及团队游戏等，既保证了培训的知识性，又增添了趣味性。

而车间技术人员培训主要包括：《产品知识培训》《特殊工种操作技能》《责任心培训》《产品质量意识培训》等，为鼓励员工学习技能，提高技术人员的素质，该公司安排了各工种员工参加技能培训与等级工鉴定，并定期举办技能比武，奖励技能突出者，形成了学技能“赶帮超”

的良好风气。

同时，该公司还定期举行安全教育，规范员工的操作规程。

此外，对新招收的大学毕业生，该公司还安排了入职培训，通过培训，既增加了新员工投身到公司发展建设的热情，又提高了新大学毕业生的技能。

为顾客提供优质的售后服务是该公司的一贯宗旨。

为此，该公司每年至少组织两次集中培训，每次为期一周。

由集团技术部门专家和外聘老师进行产品知识理论讲解，结合实际情况到现场讲解并拆装、调试演示，同时现场答疑。

此外，在培训过程中，教师还对售后人员平时遇到的疑难问题，作专题讲解，通过深度剖析把每一个问题讲细、讲透。

通过大量的案例分析、讲解，使售后服务人员的技能切切实实得到提高。

连成公司负责人表示，员工是企业最宝贵的财富，当一个员工进入企业后，员工的发展就与企业的发展联系在一起。

与企业一起成长，与企业建立一种合作伙伴关系，才能更好实现发展双赢的目标。

作为企业，引导员工提升素质，加强员工培训是实现发展双赢的必要方式之一。

随着中国加入世界贸易组织，国外电器巨头纷纷进入中国市场，激烈残酷的竞争迫使国内企业必须走自主研发与高端产品创新的道路，拥有核心技术才能做强胜出。

而学习，是唯一途径。