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§第十六章 和谐是社交策略的基础（第3页）

同事几乎天天见面，各人的性格脾气禀性、优点和缺点也暴露得比较明显，尤其各人行为上的缺点和性格上的弱点暴露得多了，就会引起各种各样的冲突和矛盾。

宋蕾越来越讨厌财务部的王会计，每次到她那里去取报表什么的，都要费半天劲，结果还被经理说成是“办事慢吞吞”

！

王会计也非常讨厌宋蕾，觉得她整天咋咋呼呼，不尊敬老员工，结果两人越弄越僵，宋蕾摔东西、使脸色，王会计就说东道西、指桑骂槐。

宋蕾真想换工作，可除了与王会计的矛盾外，一切都很顺利，她还真舍不得这份工作，她该怎么办呢？

处在一个办公室里，低头不见抬头见，如果跟同事闹矛盾，不但伤害感情，也影响工作，事情闹大了，还容易引起领导不满，影响前途，所以跟同事闹矛盾就是在自找麻烦。

其实同事之间有了矛盾，仍然可以来往。

首先，任何同事之间的意见往往都是起源于一些具体的事件，而并不涉及个人的其他方面。

事情过去之后，这种冲突和矛盾可能会由于人们思维的惯性而延续一段时间，但时间一长，也会逐渐淡忘，所以，不要因为过去的小意见而耿耿于怀。

只要你大大方方，不把过去的事当一回事，对方也会以同样豁达的态度对待你。

其次，即使对方对你仍有一定的成见，也不妨碍你与他的交往，因为在同事之间的来往中，我们所追求的不是朋友之间的那种友谊和感情，而仅仅是工作、是任务。

彼此之间有矛盾没关系，只求双方在工作中能合作就行了。

由于工作本身涉及双方的共同利益，彼此间合作如何，事情成功与否，都与双方有关。

如果对方是一个聪明人，他自然会想到这一点，这样，他也会努力与你合作；如果对方执迷不悟，你不妨在合作中或共事中向他点明这一点，以利于相互之间的合作。

同事之间有了矛盾并不可怕，只要我们能够面对现实，积极采取措施去化解矛盾，同事之间仍会和好如初，甚至比以前的关系更好。

要化解同事之间的矛盾，你应该采取主动态度，不妨尝试着抛开过去的成见，更积极地对待这些人，至少要像对待其他人一样地对待他们。

一开始，他们会心存戒意，而且会认为这是个圈套而不予理会。

耐心些，没有问题的，将过去的积怨平息的确是件费功夫的事儿。

你要坚持善待他们，一点点地改进，过一段时间后，表面上的问题就如同阳光下的水一样蒸发消失了。

如果是深层次的问题，你可以主动找他们沟通，并确认是否是你不经意地做了一些事儿得罪了他们。

当然这要在你做了大量的内部工作，且真诚希望与对方和好后才能这样行动。

曾见到有些人坐在一起，表面上为了解决问题，而实际上却是更强硬地陈述各自的观点。

他们可能会说，你并没有得罪他们，而且会反问你为什么这样问。

你可以心平气和地解释一下你的想法，比如你很看重和他们建立良好的工作关系，也许双方存在误会等等。

如果你的确做了令他们生气的事儿，而他们又坚持说你们之间没有任何问题时，责任就完全在他们那一方了。

或许他们会告诉你一些问题，而这些问题或许不是你心目中想的那一个问题，然而，不论他们讲什么，一定要听他们讲完。

同时，为了能表示你听了而且理解了他们讲述的话，你可以用你自己的话来重述一遍那些关键内容，例如：“也就是说我放弃了那个建议，那你感觉我并没有经过仔细考虑，所以这件事使你生气。”

现在你了解了症结所在，而且可以以此为重新建立良好关系的切入点，但是，良好关系的建立应该从道歉开始，你是否善于道歉呢？

如果同事的年龄、资格比你老，你不要在事情正发生的时候与他对质，除非你肯定你的理由十分充分。

更好的办法是在你们双方都冷静下来后解决，即使是在这种情况下，直接地挑明问题和解决问题都不太可能奏效。

你可以谈一些相关的问题，当然，你可以用你的方式提出问题。

如果你确实做了一些错事并遭到指责，那么要重新审视那个问题并要真诚地道歉。

类似“这是我的错”

这种话是可能创造奇迹的。

与同事相处千万不能太较真，一些鸡毛蒜皮的小事就让它过去，斤斤计较只会使彼此都不愉快。

嫉妒是同事关系的癌细胞

同事之间最容易出现嫉妒，嫉妒别人升迁比自己快，嫉妒别人比自己有才华……嫉妒是一种对人对己两不利的情绪，嫉妒别人其实就是在折磨你自己。