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§第66讲罗杰·道森:一点点蚕食对方的利益
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观点直读
罗杰·道森:蚕食策略是谈判后期会用到一个重要的策略,因为它可以让你做到两件事情:首先,使你已经同客户达成的交易锦上添花;其次,你可以用它使客户同意他们先前不同意的事情。
案例链接
朱莉娅高中毕业的时候向她的父亲罗杰·道森提出自己想到欧洲旅行五个星期的愿望。
罗杰·道森爽快地答应了。
几周以后,女儿又给他写信说她想要1200美元零花钱。
罗杰·道森没有拒绝。
第二天,朱莉娅又来找罗杰·道森,说:“爸爸,你不想让我拿着那个破烂不堪的箱子到欧洲旅行吧?所有的孩子都带着新箱子。”
最后她又如愿以偿了。
当时的朱莉娅可能并没有学过谈判学,但她很好地运用了谈判学中很重要的一个策略——蚕食策略。
试想,如果她一股脑儿把所有的要求都提出来,父亲罗杰·道森很有可能会否定其中的一项甚至多项。
谈判后期运用蚕食策略,更有利于获得最大的收益。
蚕食策略的实战运用
心理学家研究发现,人们在做决定之前会抗拒“做决定”
这件事,一旦做了决定,不但会拒绝改变主意,还会进一步肯定自己已经做的决定。
所以,谈判的一个原则就是不必一下子要求获得所有的利益。
在谈判中要先让客户同意,然后再追加要求。
这是因为人们在做了最初的决定之后压力就减轻了,感觉轻松了许多。
在这种情况下,他们的意识进一步肯定了他们刚刚做的决定,他们对你提出的任何要求往往更容易接受。
例如,你是卖打包机的销售员,你试图说服一位女客户买最贵的打包机,但她不肯出那么多钱。
此时你不必坚持,等其他方面都谈妥以后,你可以说:“我们能不能再看看最贵的这种?我不是向谁都推荐这种,但就你们的规模和发展潜力,我真的认为你们应该买这个。
那也不过意味着每月多花500美元。”
你很有可能听到她说:“那好吧,如果你认为这很重要,咱们就谈谈吧。”
避免客户对你使用蚕食策略
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