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§第46讲 金克拉 学会用能浸透人心的语言（第2页）

而且这里可以享有城市的便利和设施。

您可能会因为喜欢而买下我们的房子，我们也不想它在圣诞节时空**寂寞。”

罗威太太的广告刊登后的第二天，就有六个人来看房子，其中一个人买下了它。

为什么中介公司三个月都没有卖出去的房子，罗威太太用一天就卖出去了呢？因为通过这段一百五十多字的广告，人们看到了一幅美丽、温馨的画面。

通过第一句话的描写，人们就已经看到了一幅全家人温馨地挤在一间漂亮的房子里的画面。

后面的话语为未来的房主勾勒了一幅幸福、美满、安全、舒适的画面。

另外，她将房子称作家，使冷冰冰的建筑物充满了爱。

金克拉说：“最佳的推销语言是那些能浸透人心的语言。”

无论你卖的是哪种产品，都应该为客户描绘出他们能感受到或看到的画面，即使画面中的许多利益要等到几年后才能获得。

技巧学堂

销售员的八类语言禁忌

·讲批评性的话

这是许多销售员的通病，尤其是新销售员。

他们有时讲话没有经过深思熟虑，脱口而出伤了别人，自己还没有觉察到。

·谈论主观性议题

在商言商，最好不要议论与你的销售没有什么关系的话题，尤其是涉及主观意识的讨论，如谈论政治、宗教等，无论你说的是对还是错，都对销售没有实质意义。

·讲专业性术语

你满口专业术语，客户听得云山雾罩，生意怎么成交？只有你把这些术语用简单直白的话语表达出来，才能有效地沟通，才有利于产品销售。

·说夸大不实之词

任何产品都存在不足。

你应该站在客观的角度，与客户分析产品的优势和劣势，帮助客户货比三家，这样才能让客户心服口服地接受你的产品。

·讲有攻击性的话

最常见的是攻击竞争对手，把对方说得一文不值。

殊不知，无论是你对人、对事、对物的攻击，都会让客户反感。

·谈隐私问题

这也是很多销售员常犯的错误。

与客户打交道，主要是要掌握对方的需求，而不是谈自己或他人的隐私问题。

·用质疑的口吻

“你懂吗？”

“你知道吗？”

“你明白我的意思吗？”

销售过程中，一些销售员担心客户听不懂自己说的话，常常会说类似的话。

从销售心理学的角度讲，这种质疑的口吻会让客户反感或不满。

·讲不雅之言

几乎每个人都喜欢与有涵养的人沟通。

如果你说一些不雅之言，会让你的形象大打折扣，这是销售过程中必须避免的。