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§拒绝一定要尊重人的感受（第1页）

§拒绝一定要尊重人的感受

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想必大家可能都遇到过这样的情况，有些时候，别人向我们提出某些要求，我们心中原本不情愿，想要拒绝，但碍于情面却点了头，结果反倒苦了自己。

所以说，学会巧妙委婉的拒绝，是非常有利于提高我们的工作效率和生活质量的。

有这样一个女人，她刚过30岁就当上了“二十世纪福斯电影公司”

的董事长，她的名字叫雪莉·茜，是好莱坞第一位主持一家大制片公司的女士。

为什么她有如此能耐呢？主要原因是，她言出必践，办事果断，经常是在握手言谈之间就拍板定案了。

好莱坞经理人欧文·保罗·拉札谈到雪莉时，说和雪莉一起工作的人都非常敬重她。

欧文表示，每当她请雪莉看一个电影脚本时，她总是马上就看，很快就给答复。

一般的人都会用沉默来代替回答，但是雪莉看了给她送去的脚本，都会有一个明确的回答，即使是她说“不”

的时候，也还是把你当成朋友来对待。

这么多年以来，好莱坞作家最喜欢的人就是她。

其实这世界上，任何人都有得到别人理解与帮助的需要，任何人也都常常会受到来自别人的请求和希望，可是，在现实生活中，谁也无法做到有求必应，这时我们只能遗憾地加以拒绝。

但需要注意的是，人都是有自尊心的，一个人有求于别人时，往往都带着惴惴不安的心理，如果一开口就说“不行”

，势必会伤害对方的自尊心，引起对方强烈的反感，而如果话语中让他感觉到“不”

的意思，从而委婉地拒绝对方，就能够收到良好的效果。

因此，学会有“计巧”

地说“不”

，就显得尤为重要了。

要巧妙地拒绝别人，我们首先要把握以下几个原则。

1.顾及对方自尊，给对方留台阶

我们拒绝别人时，不宜开口就说“不行”

，应该尊重对方的愿望，先说关心、同情的话，然后再讲清实际情况，说明无法接受的理由。

此外，在拒绝别人时，我们不但要考虑到对方可能产生的反应，还要注意准确恰当地措辞。

比如你拒聘某人时，如果悉数罗列他的缺点，会十分伤害他的自尊心。

倒可以先称赞他的优点，然后再指出缺点，说明不得不这样处置的理由，对方也能更容易接受，甚至感激你。

2.降低对方对你的期望

大凡求人办事的人，都相信你能解决这个问题，他对此抱有很高的期望值。

一般来说，他对你所抱的期望越高，越是难以拒绝。

因而在拒绝要求时，倘若多讲自己的长处，或过分夸耀自己，就会在无意中抬高了对方的期望，增大了拒绝的难度。

如果适当地讲一讲自己的短处，就降低了对方的期望，在此基础上，抓住适当的机会多讲别人的长处，就能把对方求助目标自然地转移过去。