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§让倾听拉近彼此（第1页）

§让倾听拉近彼此

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孙子认为：“兵者，国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。”

那么，要如何去“察”

呢？显然，耐心地倾听，就是一个绝佳的渠道。

一个企业倘若沟通不畅，久而久之企业的血管就会形成堵塞，企业就会陷入病态。

所以说，沟通是企业管理者所必须具备的基本能力。

有效的沟通会使下属产生一种被重视、被信任的感觉，对激发员工的工作热情、使命感、责任感都会产生非常积极的影响。

善于倾听是有效沟通的前提。

听人说话之所以备受重视，不仅是因为其有助于对事物的了解以及对说话内容的掌握，更因为听话是与他人个性契合、心灵沟通的根源。

现代社会观念，已认识到说话的方法、交谈的技巧、相互的了解等对于和谐的人际关系的重要性。

但是，大多数人仍偏重于说话的技巧和表达能力，致力于这方面的学习与训练，而忽略了听话要了解话中含义的重要性。

倾听别人说话表示敞开自己的心扉，坦诚地接受对方、宽容对方、体贴对方，因而导致彼此心灵融通，是现代社会取得良好人际关系的又一个重要方面。

事实上，许多管理者不愿倾听，特别是不愿倾听下属的意见。

实际上，管理问题在很大程度上就是沟通问题，80%的管理问题实际上就是由于沟通不畅所致。

不会倾听的管理者自然无法与下属进行畅通地沟通，从而影响了管理的效果。

有这样一则寓言，不知管理者看过之后会作何感想。

【案情陈列】

为逃避人类的伤害，鹰王与鹰后经过长途跋涉，飞到一片遥远的森林。

它们在密林深处挑选了一棵又高又大、枝繁叶茂的橡树，打算在上面定居下来，并在最高的一根树枝上开始筑巢，准备夏天在这儿孵养后代。

鼹鼠是住在这儿的老居民，看到两只鹰在忙忙碌碌，它忍不住提醒鹰王：“你们可不能在这棵橡树上安家，它不安全，它的根已经快烂光了，随时都可能倒掉。

你们赶紧另选个地方吧。”

“嘿，真是怪事！

我们老鹰的眼睛多么锐利，还用得着你们鼹鼠来提醒吗？你们这些只会躲在洞里的家伙，能看到什么？竟然胆敢跑出来干涉鸟大王的事情？”

鹰王压根儿不听鼹鼠的劝告，继续忙着筑巢。

不久，鹰后孵出了一窝可爱的小家伙。

一天早上，外出觅食的鹰王满载而归。

当它怀着兴奋的心情准备回到温暖的家中时，看到的景象却是那棵高大的橡树倒了，它的孩子无一例外葬身其中。

眼见此情此景，鹰王恸声大哭：“我多么糊涂啊！

当初不听鼹鼠的忠告，如今终于受到了惩罚。

我从没有想过，一只鼹鼠的警告竟会是这样准确，真是怪事！

真是怪事！”

“轻视从下面来的忠告是愚蠢的！”

鼹鼠答道，“你想一想，我就在地底下打洞，和树根十分接近。

树根是好是坏，有谁还会比我知道得更清楚呢？”