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§从领导艺术的层面开展批评（第1页）

§从领导艺术的层面开展批评

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观点直读

“我总是批评下属，但这不代表我不尊重他们。”

——苹果公司创始人　乔布斯

先学会自我批评

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一次，许世友到某部队视察工作，见泔水缸中浮着两个白面馒头，便什么都没有说，捞起这两个馒头，用纸包好带走了。

在全军大会上，许世友拿出了那两个馒头，对战士们说：“我没有教育好你们珍惜粮食，这是我的错。

但今后绝不允许再有这样的事发生。”

许世友说完，便吃了那两个馒头。

耳闻目睹这一切，战士们深受教育。

战士做错了事，许世友不是训斥战士，而是责备自己，因此收到了很好的批评效果。

下属犯了错误，就事论事直接批评当事人是理所当然的，但如果在批评的同时，领导者也做些适当、适度的自我批评，批评效果则会更佳。

因为下属犯了错误，领导者也有或多或少的责任。

用批评自己的方式来教育下属，是一种很有效的批评艺术。

领导者这样做，不仅会给下属一种严于律己的印象，还会减轻当事人的心理压力，从而有利于问题的解决。

用真诚、友善的方式批评

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关于批评下属，美国人际关系学大师戴尔·卡耐基心里也有过挣扎。

卡耐基曾任用19岁的侄女约瑟芬担任秘书。

约瑟芬犯了错，卡耐基正要开骂时，突然想到：自己的年龄比约瑟芬大两倍，工作经验多上万倍，怎能要求她现在就具有自己的观念与判断力呢？而自己在19岁时是怎么做的呢？是否一样犯过错、做过蠢事？卡耐基的结论是，约瑟芬的平均工作表现，其实比自己在19岁时更好。

所以，为了让约瑟芬注意所犯的错时，他说：“约瑟芬，你虽然犯了错，但比我曾犯的许多错来说，你的要轻得多。

不过，如果你换个方式做，会不会更明智些呢？”

卡耐基在批评的言辞上充满了关切和爱护，并不严厉激烈，他用这种善意的方式批评女性下属，收到了非常好的效果。

领导者批评下属的时候一定要注意自己的态度，语气尽量温和友善，这是对下属最起码的尊重；要清楚批评是对“过失者”