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§1有令必行（第1页）

§1．有令必行

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管理要立足于“管”

，这里有一个问题是管理者务必紧握不放的，那就是一定要做到令必行、禁必止。

这样，你的主导思想才能迅速化为下属的具体行动，你才能管出效率、管出成绩。

在这个问题上有以下几点需要注意：

（1）保证发出的指令正确有效。

领导者可以通过“号令”

进行有效指挥。

发出一个指令是容易的，但要正确且有效地发出指令则是困难的。

管人的基本要求是发出的指令要正确，要能有效地执行。

发出正确有效的指令，其要点是指令要明确、要相对稳定。

只有发出的指令是明确清楚的，才能使下级对同一指令产生相同的理解，员工才会有一致的行动。

要使指令明确，在发出指令时就要使用准确的词语，多用数据，减少中性词汇和模糊语。

指令应当包括时间、地点、任务要求、协作关系、考核指标和考核方式等内容。

指令还应当简明扼要，一目了然。

如果指令太多或变化太快，缺乏稳定性，下级就会形成一种采取短期化行为的倾向，以便捞取好处。

或者下级根本不信任领导者发出的指令，这就会难以管理和控制。

因此，在发出指令前要仔细审查指令的可行性，在执行中可能遇到的阻力，以及处理的方式。

向下级解释清楚指令的内容和要求执行的原因，以统一全员的认识。

如在执行过程中发现指令有不切实际的地方，应因事因时而异，区别情况采取不同的补救措施，立即更正发现的原则性错误。

再正确有效的指令如果得不到落实，就等于没有指令。

当然，抓落实也不意味着要“一竿子插到底”

，使领导者陷于琐碎的日常事务之中。

抓指令的落实，主要是通过定期和不定期的检查来进行，以检查的结果或抽查的结果来判断下级的执行情况，这样下级在执行时就不敢懈怠。

艾柯卡在福特汽车公司总经理和克莱斯勒公司总裁职位上时，采取了“季检查制度”

来实行控制。

每隔3个月，领导人与直属下级坐下来面谈一次，检查上一季度的成绩及目标完成情况，并订出下季度的目标。

彼此同意后，下级就要写出目标，领导者在其上签名。

艾柯卡认为，这种方法虽然简单却很有效。

对计划、指令的执行情况进行检查之后，就要采取强化措施。

执行得好的要给予奖励和表彰，鼓励他们再创佳绩；执行得不理想的，要加以批评。

还要区分不同的情况，采取不同的纠正偏差的措施。

若是指令本身存在不合理的地方，影响了下级的执行效果，那么纠正方法应是调整指令，使其更加合理和切实可行。

若是指令本身没有问题，主要是下级执行不力或方式不当导致执行效果不佳，则一方面要给予处罚，另一方面进行适当的指导。

（2）让你的命令迅速被执行。