格格党

手机浏览器扫描二维码访问

§拉近距离 我们比我更有效（第2页）

我们推销产品，不是在做自我讲演，而是给客户提供产品信息。

面对形形色色的客户，虽然我们不可能准确地把握每个人的心理，但是有一条准则却是相同的：我们要为客户着想。

即使不能让客户绝对信任我们，但至少不能让客户反感我们。

《红楼梦》里有这样一段描写王熙凤为人之道的话：

“这熙凤携着黛玉的手，上下细细打量了一回，仍送至贾母身边坐下，因笑道：‘天下真有这样标致的人物，我今儿才算见了！

况且这通身的气派，竟不像老祖宗的外孙女儿，竟然是个嫡亲的孙女，怨不得老祖宗天天口头心头一时不忘。

只可怜我这妹妹命苦，怎么姑妈偏就去世了！

’说罢便用帕拭泪。”

贾母笑着不让她再提伤心事的时候，她马上换了表情，转悲为喜。

这熙凤听了，忙转悲为喜道：“正是呢！

我一见了妹妹，一心都在她身上了，又是喜欢，又是伤心，竟忘了老祖宗。

该打，该打！”

案例中，王熙凤这番说辞的精彩之处就在于，一句没提自己，却赢得了别人对自己的关注。

作为销售人员也是如此，我们若想得到客户的关注，不一定要句句提及自己，时刻关注谈话者的感受，将更容易走进对方的心里。

当我们在客户面前频繁地说“我”

时，就失去了客户对我们的信任。

人人都喜欢被别人重视，所以我们要把握客户的这种微妙心理，在和客户谈话的时候多说“我们”

，少说“我”

。

当然也要注意，不能事事说“我们”

，对于那些我们不能掌握的情况，过犹不及就不好了。

我们向客户推销的不仅仅是产品，更是一种服务。

如果只一味地说“我”

如何如何，必然会引起对方的反感，对我们的服务产生不满。

其实，只要改变一下，把“我”

变为“我们”

，不仅不会对我们有任何损失，还会获得客户的好感，也能使我们同客户的关系进一步地加深，为后续的沟通做好铺垫。