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§第五章了解基金的基本情况（第5页）

也要考察它的服务。

正如您在商场、酒店等消费时应该享受相应的服务一样，作为代客理财的中介服务机构，基金公司的重要职责之一就是提供优质的理财服务。

从交易操作咨询、公司产品介绍到专家市场观点、理财顾问服务等，服务质量的高低也是投资者在选择基金时不容忽视的指标。

目前已经有基金管理公司把基金服务放在与投资业绩同等重要的地位，花大力气提高服务质量、增加服务项目，真正成为基民的好帮手。

比如，包括汇添富基金在内的部分基金公司的客户服务中心全天候服务，开通免长途话费的统一客服电话，解答每一个投资者在基金理财中的疑问，这可以作为个人投资者获取专业信息的第一个窗口；再如，各大媒体上经常会邀请基金管理公司专业投资理财人士撰写理财专栏，从ABC入门知识到专业的宏观分析，适合各个层次的投资者，普通大众完全可以借助专家智慧迅速了解基金理财知识，这是第二个窗口；此外，基金公司义务举办的系列理财讲座活动也是让投资者能与基金经理当面沟通交流的一个途径，包括投资者见面会、基金经理线上路演在内的沟通形式，都能让投资者与基金公司更加贴近，并且互相分享投资心得、畅谈如何理财，这样的亲身感受也能让投资者持有基金更加安心和放心。

还要考察公司产品线广度。

产品种类愈多的公司对客户愈有利。

因为在不同市场，有不同的涨跌情况，产品种类多的公司，可以提供客户转换到其他低风险产品的机会。

还要考虑客户人数。

总客户人数愈多，基金公司经营风险愈小。

假如客户只集中在几个机构大客户，则大客户的进出会极大地影响基金的操作策略。

同时，客户过分集中，基金操作也容易受到特定人的影响。

客户人数愈多，愈可以分散这类风险。

面对当前市场上的基金热，由于缺乏专业知识，普通大众往往容易追随大流，“别人都买，我也要买”

的这种心理非常普遍，越是限购的基金产品越容易遭遇抢购。

而在抢购之前，很多投资者都没有关注买的是否是自己想要的产品。

我们建议各位投资者在购买基金前，应该保持清醒的头脑，对准备购买的基金以及管理该基金的基金公司进行谨慎和全面的了解，切忌盲目冲动或者一窝蜂似的抢购基金。

在国外成熟市场上，对选择基金和基金公司有个通行而有效的“4p”

标准。

第一个p指理念，Philosophy，就是投资理念，这是指导一家基金公司投资管理的纲领性因素，投资者首先要看其理念是否成熟而有效，其次看自己是否认可这一理念进而认可该基金公司的投资管理模式；第二个P是团队，People，因为任何投资理念和投资管理的执行都靠人，团队专业能力的强弱是基金业绩一项重要的决定因素。

通常来说，投资能力一般的团队难以做出中长期优异的投资业绩；第三个P是流程，Process，单纯靠人做投资难免会产生因主观因素造成的失误，这时严密科学的投资流程就显得十分必要，投资依靠流程的约束和执行可以规范基金管理人的投资行为，使基金管理人具备复制优秀基金的能力，其业绩具备持续性；第四个P是绩效，Performance，这也是最简单、最直观的一个评价指标。

但投资者需要注意的是，它也只是一个辅助性工具，因为以往业绩的本质仍然是依赖于前述三大标准。

用4P标准来考察基金，投资者就可以基本把握住优质的基金公司和基金产品。

综上所述，遴选基金管理公司主要参考依据为基金公司管理资产规模、公司诚信度、公司品牌影响力、公司组织制度构建、公司旗下基金的表现、公司客户服务体系、公司员工忠诚度等方面的情况，须综合评价客观考察各家基金管理公司的整体综合实力、投资运作能力、风险控制能力、投资服务水平等四个方面。

下面我们来看看易方达基金管理有限公司的例子：

易方达基金管理有限公司成立于2001年4月，股东为广东粤财信托投资有限公司、广发证券股份有限公司、广东美的电器股份有限公司、重庆国际信托投资有限公司、广州市广永国有资产经营有限公司，董事会成员三分之一为独立董事。

良好的治理结构保证了公司合法规范经营，并逐步形成稳健、务实、规范、创新的经营风格。

易方达始终坚持以诚信和业绩立足，并一直站在国际化的视野上对基金业的发展进行观察与思考，在制度与管理上不断进行扬弃与创新，是国内最早聘请独立董事的基金公司。

易方达属国有金融机构，公司管理的资产规模为500亿元，公司的优势在于拥有一支优质的团队。

公司现有员工140人，其中70%的员工拥有硕士及以上学历，公司高管人员的平均金融从业年限超过10年，投资管理人员的平均证券从业年限为7年，具有丰富的实践操作经验和管理经验。

公司坚持稳健、规范的经营风格，努力追求“在长跑中胜出”

。

公司经营的首要目标是在有效控制风险的前提下，为投资者提供长期稳定的投资回报。