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§8 学会有技巧地说不（第1页）

§8.学会有技巧地说“不”

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想必大家可能都遇到过这样的情况，有些时候，别人向我们提出某些要求，我们心中原本不情愿，想要拒绝，但碍于情面却点了头，结果反倒苦了自己。

所以说，学会巧妙委婉的拒绝，是非常有利于提高我们的工作效率和生活质量的。

其实这世界上，任何人都有得到别人理解与帮助的需要，任何人也都常常会受到来自别人的请求和希望，可是，在现实生活中，谁也无法做到有求必应，这时我们只能遗憾地加以拒绝。

但需要注意的是，人都是有自尊心的，一个人有求于别人时，往往都带着惴惴不安的心理，如果一开口就说“不行”

，势必会伤害对方的自尊心，引起对方强烈的反感，而如果话语中让他感觉到“不”

的意思，从而委婉地拒绝对方，就能够收到良好的效果。

因此，学会有“计巧”

地说“不”

，就显得尤为重要了。

要巧妙地拒绝别人，我们首先要把握以下几个原则。

①顾及对方自尊，给对方留台阶。

我们拒绝别人时，不宜开口就说“不行”

，应该尊重对方的愿望，先说关心、同情的话，然后再讲清实际情况，说明无法接受的理由。

要考虑到对方可能产生的反应，还要注意准确恰当地措辞。

②降低对方对你的期望。

大凡求人办事的人，都相信你能解决这个问题，他对此抱有很高的期望值。

如果适当地讲一讲自己的短处，多讲别人的长处，这样不仅可以达到拒绝的目的，而且使被拒绝者因而得到一个更好的机会，由意外的成功所产生的愉快和欣慰心情，取代了原有的失望与烦恼。

③尽量使你的语气温柔缓和。

当你想拒绝对方时，可以连连发出敬语，使对方产生“可能被拒绝”

的预感，形成对方对于“不”

的心理准备。

同时要让对方明白，你的拒绝是出于不得已，并且感到很抱歉，很遗憾。

尽量使你的拒绝温柔而缓和。

④让对方明白自己的处境。

一个人有事求别人帮忙时，总是希望别人能满足自己的要求，却往往不考虑给他人带来的麻烦和风险。

如果实事求是地讲清利害关系和可能产生的不良后果，即让对方设身处地去判断，这样会使提出要求的人望而止步、放弃自己的要求。

⑤尽量使自己争取主动，站在有利的位置上。

不管怎么说，拒绝别人的要求总是被动的。

因为很难预料是谁，在什么时候、会提出什么要求，而且对方的要求一经提出，又总得当面有所答复。

但在有些情况下，去登门谢绝，就可以使对方产生感恩心理，争取到一点主动权。

⑥态度一定要真诚。

拒绝总是令人不快的。