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§社交中善于利用“第三者”
进行沟通
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运用第三者传递信息,实现沟通是一种间接的表达方式,对于消除特定情况下彼此之间的矛盾具有积极意义。
之所以这样说,是因为:其一,传话是通过“局外人”
实现的,听者会认为传话较为客观而信以为真;其二,传话是在双方脱离接触状态下间接进行的,各方都能冷静理智地考虑问题采取得体的对策,有助于化解矛盾。
运用第三者传话有明传和暗传两种方式:
(1)暗中借助式
就是借某人当“传声筒”
,但不明说,而是在适当场合,以漫不经心的方式向他坦露自己的想法,借其口进行传播起到沟通信息的作用。
比如,有人告诉林肯总统说,国防部长埃德温·斯坦顿曾骂他是个该死的傻瓜(显然,传话人是有意讨好总统,拨弄是非)。
林肯听了,没有任何反感表示,而是漫不经心地说:“如果斯坦顿说我是个该死的傻瓜,那我很可能是的。
因为他办事一向认真,他说的十之八九是正确的。”
这话很快被传到斯坦顿那里。
他听了极为感动,马上到林肯面前表示崇高的敬意。
从这个事例可以清楚地看到,林肯就是将计就计,当着传话人的面,有意对国防部长表示肯定,给以高度评价,有意识地借这个“义务传声筒”
把话传过去从而有效地消涂了国防部长对自己的不满。
像这样不露痕迹地借中间人之口义务传话,只要所传内容不走样,一般效果是好的。
当然,这种方式有一定盲目性。
因传话人是自发传话,并不负有责任,他可能传,也可能不传;就是传话,也难免掺杂个人主观好恶,或添加,或遗漏,或更改,甚至使原话面目全非,造成不良后果。
所以,运用暗传方式要格外谨慎小心。
(2)明言委托式
有时需要专门委托传话人完成沟通的任务。
传话人穿梭于两者之间,准确及时地传递信息,沟通双方的意见,进行间接交锋,最终消除分歧,取得一致。
比如,一对恋人发生矛盾,女方拒不见面,爱情濒临夭折。
男方通过中间人从中疏通,转达双方意见,论是非,讲条件,明责任,极力调解,最后达成谅解,双方又走到了一起。
再如,当同事朋友间发生误会,关系紧张时,也可以通过向第三方说明事情原委,自己主动承担责任,请求传递信息,从中斡旋,使彼此捐弃前嫌言归于好。
如此等等。
运用这种传话方式效果较好,可以及时有效地消除人际之间的矛盾,赢得更多朋友。
不管哪一种传话其效果都取决于传话媒介的“保真度”
。
因此要注意选择为人正直、有责任心的人来传递信息,才能达到预期目的。
此外。
传话内容不宜长篇大论,应观点鲜明,中心突出,点到要害处。
还要注意说实话,不要虚伪和夸张。
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