格格党

手机浏览器扫描二维码访问

§三守情性格 人情是一个保温桶（第8页）

何况应收账款尚未收，又要举债，是违反经营原则的，这样不是反而会失去信誉吧？”

松下的话虽然苛刻了一点，但却也有道理，于是就照样去做了。

过了没多久，他又来找松下说：“松下先生，今天我是来向你道谢的，我听你的话，向顾客说明了实情，他们都非常同情我，本来预收5000万元的，结果收了7000万元，而且又勉励我‘好好去做’，并且订了比以前更多的货。

我以前为了面子，收款都不很积极，从今以后，我要勇敢面对现实，认真经营。”

向顾客吐露真实，反而增加信用，生意也比以前好了。

松下认为做生意的窍门，就在这个地方。

分辨是非，拿出信心，该做的，要切实去做；该收的货款，要认真去收。

说平凡倒很平凡，但能否切实去做，这是成功与失败的分歧点。

对于企业的经营，有很多都可以化劣为优的。

如日本的“美津浓”

已成为运动用品的代名词，日本男女老幼都知道它是世界性运动用品生产厂商的品牌。

该公司出品的运动内衣，袋子里附有1条子，上面写着：“这种运动衣里使用最优秀的染料，用最好的技术漂染的。

但我们觉得遗憾的是茶色的染色还没有达到完全不会褪色的境界，还是会稍有褪色的。”

由于“美津浓”

这样把商品的缺点毫不隐瞒地给消费者说明了，这种不骗人的做法给消费者一种诚实感，大家反而对该公司充满了信任，并相互间传颂这种经商道德，无形中成为“美津浓”

的广告宣传员。

“美津浓”

这种自我暴露产品缺点的手法，起到良好的化劣为优的作用，使这个牌子很快饮誉国内外。

据统计，在各种运动竞技或运动场所上，人们所穿的运动衣中，有一半左右是“美津浓”

运动衣。

现在，该牌子年营业额达数百亿日元。

以诚待客的经营效果确实甚好，已广为商界应用。

日本有一家名叫小田急百货公司，由于长期坚持这种经营作风，赢得了广大消费者的信誉，因此生意常盛不衰，钱财滚滚而来。

在东京的小田急百货公司曾有这样的一个故事：一天，有一对美国夫妇到该公司买了一盒激光唱盘，拟作礼品送人。

岂知回旅馆打开一看，发现唱盘是坏的，顿时扫兴，他们准备第二天到该公司质问及要求退赔。

但出乎这对夫妇的意料之外的是，在第二天的上午，小田急百货公司的负荆请罪电话已直接打到他们远离东京百多公里外的旅馆，恳请他们稍候。

几十分钟后，小田急百货公司副总经理亲自上门，给这对夫妇送来了一盒令其满意的新唱片，为致歉意与表达诚意，还给他们额外地赔送了一套毛巾、一盒蛋糕、一张肖邦的激光唱片。

同时，这位经理还反复向他们检讨本公司工作的毛病和不慎，使那对美国夫妇大受感动。

原来，该公司在摆设唱片时发现有一盒是破损的，把它置于一边准备处理掉，而这对美国夫妇前来购买时，恰恰是另一位不知情的售货员接待，就这样出现了差错。

当售货员发现这问题后，立即向上司反映汇报，理事会决定以副总经理为首组成“全垒打小组”

，公司有关人员全力以赴地千方百计寻找该顾客。

经过通宵达旦的18个小时苦战，终于从该顾客付款信用卡的名字找到了他们的下榻地方。

这场“全垒打”

工作可算历尽千辛万苦和不计成本的，但小田急百货公司却挽回了信誉，其效果比花几十万美元登广告更合算。

那对夫妇回美国后向报纸报道了这一经过，盛赞该公司的诚实经营。