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§尽快促成交易的六个绝招（第1页）

§尽快促成交易的六个绝招

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从事网店销售员的工作，不仅应该拥有所经营商品的专业知识，向顾客介绍时，还需要深入了解顾客的需求，成为顾客的顾问，这是网店销售人员的责任。

只有怀着这种心态，销售员才能把自己的销售业绩做得更好。

因此，网店销售员在促成交易的过程中，应注意以下五点：

1.认真体察顾客，要以最终成交作为导向。

2.只有将心比心，换位思考，才能够正确地了解顾客的需求。

3.建议用多种方式了解和体察顾客，如历史购买记录、习惯用语等。

4.我们对顾客的了解不一定要让对方都知道，只要做出相应的措施即可。

5.分析顾客的最终目的还是要达成交易，注意最后关头的临门一脚。

为了尽快促成交易，网店销售人员需要尝试各种方法，可谓“八仙过海，各显神通”

。

下面简单介绍几种方法。

1.激发顾客害怕买不到的紧迫心理

在现实生活中，人们对于俯拾皆是的东西往往都不会觉得稀奇，从而视而不见。

而当它突然变得很难得的时候，反而又把它当成宝贝，认为它很珍贵，想方设法要得到它。

这是人们的一种深层次的害怕得不到的心理，这种心理在购物消费方面表现得尤为突出。

人们常常对越是买不到的东西，就越是想要买到它。

例如，商家总是会隔三岔五地搞一些促销活动，如“国庆七天全场商品一律5折”

“本店前50名顾客享受买一送一”

“5周年店庆，全场8折仅售5天”

等，很多消费者知道这样的消息后都会争先恐后地去抢购，因为机不可失，时不再来。

对待不能做出果断决策的顾客的办法是创造出一种紧迫感。

无论销售什么商品，总能想出一些使买家产生紧迫感的办法的。

销售员可以根据不同的情况采用以下回复：

“亲，该宝贝的需求量非常大。

如果你现在不马上拍下的话，我就不能保证在你需要的时候一定有货哦。”

“您好，价格随时都会上涨。

如果您现在拍下的话，我将保证这批订货仍按目前的价格收费。

过了五一这几天价格就会涨上去了，您到时再拍的话，需要多付20%的费用。”

当一个人真正需要得到某种东西的时候，就会害怕无法得到它，从而会不由自主地产生一种紧迫感。

在这种心理影响力的作用下，顾客就会积极地采取行动。