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§上篇 在说话的环上展示自我素养给人留下良好的第一印象（第13页）

我们应该在他们营业时才向他们提出各种请求。

对富翁们事业上的意见，以尽量避免为宜，如果确实有提出的必要，也许可以这样表白你的意见：这次能认识您，真令人高兴，我有一个困扰很久的小问题，我想您也许能解开我的迷惑。

我发现有些公司生产的酱油瓶盖很难打开，我奇怪何以要封得那么紧呢？你所表达的是同一个意见，但其中有很大的不同。

这种表达的方式，既显示出你对问题的关切，又未指名道姓地说出是他的产品。

你请他解答你的迷惑，你的立场是消费者，是外行人，而他是非常能干的大富翁。

他会乐意答复你的问题，因为你是他的听客，不是向他来挑战的。

说话不是竞争，不是斗嘴。

商人把他的时间和金钱都投资在他的事业之中，并与其他的同行竞争，这是他们为生存所付的代价，其中有些人发达起来，有些人奋力维持。

如果他们能遇见一位能和他们交换意见而没有敌意的人，他们会觉得幸福和快慰，如果你能发现他可引为尊荣的地方，以及他觉得有成就和有价值的地方，那么，他在你的眼前会开花结果，你们就能形成很好的友谊。

互通融合：以请教之心与老年人交谈

不听老人言，吃亏在眼前。

这句中国老百姓耳熟能详的俗语，从一个侧面证明了人们对老年人智慧的肯定。

所以与老年人交谈往往能给我们许多人生的体验和启示。

所谓老人的智慧，通常都是在与他们的谈话中体会到的。

但是仔细观察就会发现，喜欢与老年人交谈的青年，甚至中年人都太少了。

他们或者埋怨老人说话啰唆，或者认为他们所说的话题陈旧，或者认为他们思想保守，殊不知他们错过了分享老人智慧和经验的大好时机。

一般人是很难跟比自己年长30岁以上的人谈得来的。

30年是一段很长的时间，在这么长的时间内，生活方式、兴趣爱好、教育程度、社会风俗以及思想观念都发生了剧烈的变化。

各方面距离都那么远的人，实在很难有共同志趣。

在这种情况下，同情和了解可以产生良好的融合作用。

老年人多半喜欢追忆往事。

如果你能引导他谈谈自己的过去，不但对他是一件很快乐的事，对你又何尝不是一个难得的机会？能够听到一个人亲口告诉你30年前，或是50年前的事情，这是十分难得的。

经过时间的淘汰和岁月的流逝，那些仍然深刻地留在老人们心中的，多半是一些印象深刻而生动有趣的故事。

有些老年人生命力还相当旺盛，仍然关心着现在的社会，对报纸上的新闻仍然产生着浓厚的兴趣。

那么，最好是让他们把现在的事情和过去作个比较。

这不但是他们最喜欢的，同时也是年轻人最感兴趣的。

因此，年轻人在与老人谈话时要了解老年人以上的这些特点，并做好充分的聆听准备。

一般来说，采取以下几种方法是比较受老年人欢迎的：

其一，从老年人光荣的历史谈起。

例如谈谈老年人过去得到的荣誉、老年人最喜爱的纪念品、老年人最清楚的历史事件等。

其三，从老年人最关心的问题谈起。

例如老年人的衣食住行，老年人的保健及体育活动等。

其四，从老年人最尊敬和最关心的人谈起。

例如老年人所尊敬的爱国英雄，无产阶级革命家，他们的老上级，他们的老师等。