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§上篇 采取灵活处世的为人之道察言观色 通晓人情世故（第8页）

比如，用高尚的人格约束自己，以一种宽容、平和的心态对待对方，处理矛盾。

这样就可以增加自己的忍耐性，自觉地退出战斗，用自己的理智牢牢地控制住自己的情绪，以避免一些不必要的事情发生。

有一句话说：“退一步海阔天空，忍一时风平浪静。”

真正做到这样，才是达到了做人的至高境界。

一个理智的人懂得退让，因此会让他拥有更多的朋友，也会为他打开一个广阔的生活空间，从而让他的人生更加精彩。

低头认错：自责换来谅解

俗话说，一句话把人说笑，一句话把人说跳。

在家里、在单位、在外面办事，受到别人指责的情况谁没碰到过？也许他的指责有道理，也许他的指责根本就是小题大做甚至无中生有。

这时有的人本能的反应是立即还嘴反击，结果常常是由小吵演变成大闹，最后落个互不相让又互相伤害。

其实细细想来，指责别人有时只是一种个人情绪的发泄，如果被指责者不去计较，而主动低头，你说我一个错我认两个错，反倒让他不好意思。

人同此心，心同此理，当指责落在我们自己头上时，那就试试这一招吧。

王君是一位商业艺术家，他曾用礼貌道歉的话语得到了一个极易动怒的雇主的信任，王君在讲他这段故事时说：

做广告图时，最要紧的是简明正确，有时不免出些小错，我就知道有一位广告社主任，专喜欢在小地方挑毛病，我时常是不愉快地从他的办公室走出来，不是因为他的批评，而是他攻击的地方不当，最近我于百忙中替他赶完一幅画，他来电话叫我去，到那儿果不出所料，他显得非常愤怒，已经准备好了要批评我一顿。

我却想到了用自己责备自己的方法争取主动：“主任，你所说的话不假，一定是我错了，而且是不可原谅的。

我替你画画多年，应该知道如何才对，我觉得很惭愧。”

他立刻为我分辩说：“是的，你说得对，不过这并非大错，仅只——”

我马上插嘴说：“不论错的大小，都有很大的关系，会给别人看了不高兴。”

他打算插嘴说话，但我却不容他。

我有生以来第一次批评自己，我很愿意这样做。

我继续说：“我实在应该小心，你给我的工资很多，你理应得到满意的东西，所以我很想把这幅画重新画一张。”

“不！

不！”

他坚决地说，“我不打算再麻烦你。”

他夸奖我所画的画，说只需稍加修改就可以了，而且这一点小错，亦不会使公司受损失，仅是一点小节不必太过虑了。

我急于批评自己，使他的怒气全消。

最后他邀我一起吃点心，在告别之前他给我开了一张支票，并委托我画另一幅新的广告。

王君说：“我承认自己错了，以显示主任的正确，抬高了他的地位，他高兴之余也不会再苛责我了。”

试想，如果王君换一种做法，尽力为自己辩解，那会怎样？所以，只要无关大局的事情，以责备自己的话堵住对方的嘴，这样他会主动伸出双手把你低下的头抬起来。

谦让随和：勿得罪小人

在这个社会里，有些人清高也许是难以改变的，但如同各人有各人的习惯一样，你没有必要也没有理由借对你看不上眼的人的污辱，来表现自己的“高尚品质”

，从理论上讲，这叫蛮不讲理；从现实来看，这是没事找事，惹火烧身。

李白是唐代著名大诗人，他才高八斗、文采斐然，但又孤傲清高、**不羁。

他有诗句：“安能摧眉折腰事权贵，使我不得开心颜。”

又有“天子呼来不上船，自言臣是酒中仙”

之句，由此可看出他的性格几乎是恃才傲物、目空一切。

所以，虽然他满怀报国热忱，唐玄宗也看重他的才华，却终未能在仕途走下去，更不用说施展身手，大有作为了。

原因就在于他自恃清高、傲气太盛，使得皇帝身边的关键人物受了侮辱，以致受到暗算而丢官。

杨贵妃有闭月羞花之貌，沉鱼落雁之容，深得皇帝的宠爱。