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§第十章 随和处世的命脉是把握和谐的社交策略（第14页）

在握手寒暄时，应按礼节规定的顺序依次进行，不应该不讲先后顺序，跳跃地进行。

与多人握手时，注意与每人握手的时间应大致相等。

一个男士与两个女士同行或坐在一起时，不应夹在她俩中间，否则，男士同她们谈话就不得不左右兼顾。

那么男士的最佳位置应是坐在或走在她们的左侧才合乎礼仪。

因为此刻你若居中而坐，或是走在中间，是难于做到一左一右绝对“等量”

地对待她们的。

然而，这一规定却有个例外。

在一位未婚男子同两位单身女子同行时，如果他靠近其中的一位而远离另一位，反而可能引起她们的不安。

因此，在这种情况下，他还是走在她们中间较好。

在招待客户时，不论是对待大客户还是小客户都要设法照顾周到，尽量避免产生不必要的误会。

在某公司举办的一个大型答谢晚宴上，业务员周平及其他业务员都忙着招呼各自的客户。

周平的客户很多，他与小客户打过招呼后，就借用餐时间与一个大客户交谈起来，因为这个大客户曾与公司产生过误会。

通过交谈，与这个大客户基本上达到了沟通的目的，消除了误会。

事后，有一个小客户打来电话，说不想用该公司的产品了。

当时周平非常吃惊，因为双方一直合作得不错，虽然产品用量不大，但一直保持业务往来，且关系很好，他不知道是哪方面得罪了这位“上帝”

。

后来经过多方打听，原来在那次晚宴上，这位客户就坐在自己的邻桌，因受其冷落，所以才欲终止合作。

后来经周平不断地加以解释，才挽回了这位客户。

到公司去洽谈业务或办事，进入办公室后应设法与办公室业务人员都聊上几句，以调节气氛，不能只与业务主管攀谈，目无他人，令人觉得你只认领导，冷落其他在场的人，这样往往会收到不良的效果。

一位南方经营建材的老板，经常来公司洽谈业务，但是他每次来科里，只与业务主管交谈，旁若无人。

甚至对其他人连句问候的话都没有，形同路人。

说起话来口气很大，动辄说他跟某某厂长、科长关系很好，仿佛他做生意靠的不是实力，而是关系，大家都很反感他。

他来科里联系业务，业务主管不在时，没人理他，更没人主动帮他，他来电话找人，回答“不在”

——没人帮他去找；打听什么信息，回答“不知道”

——即使很清楚。

这样一来，看似精明的南方老板，实际上办了一件很不精明的傻事，原因是忽略了“等距离”

规则。

所以，在社交场合，对待众多的朋友、合作伙伴，应努力做到一视同仁，不要使人感觉有明显的亲疏远近、冷暖明暗之别。

日常交往既要备敬酒也要备罚酒

到江州渔船上抢鱼的李逵，全无道理，好话听不进，硬是碰到“浪里白条”

张顺，被他诱进水里，把一个铁汉子黑旋风淹得死去活来，他才不敢冒失了，也才真正领教了逞强的苦头。

“浪里白条”

张顺，也是软的办法用尽才来硬的。

并且用计把李逵引到水上，让他英雄无用武之地，这样，张顺才可以发挥自己的硬功夫。

就客观情况而言，在人们的交际活动中，软与硬的两手是相辅相成、密不可分的。

如果有所偏，自己便要吃亏。

也就是一个人如果太软，则易给人弱者的印象，觉得你好欺负，于是经常受到别人行为、言语、态度的戏弄与不恭。

这种现象是普遍的，因为不可能指望人们修养都那么好，公正无欺地待人，恰恰相反，更多的人们都有点欺软怕硬的毛病。

因此交际中不可一味的软。