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§良好的沟通是润滑油（第1页）

§良好的沟通是润滑油

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马克思指出：“人是一切社会关系的总和；一个人的发展取决于和他直接或间接进行交往的其他一切人的发展。”

人类社会是一个大群体，每个人都或多或少地需要和其他人打交道。

良好的沟通能力是一个人立足社会的必备技能，也是获取成功的必要条件。

社会上，各行各业的职业工作，无论是技术、销售还是内勤，大部分时间都在与他人进行沟通和交流。

沟通是人与人之间的交流方式，沟通不畅会给我们的工作带来大量的麻烦，比如僵化与同事之间的关系，让别人无法理解和接受自己。

在过去，我们更多地是关注于表面的语言沟通方式，这是最直观最快捷的方式。

其实沟通能力不仅仅是语言的交流能力，还包括了一个人从衣着打扮到言谈举止的行为能力。

良好的沟通能力可以体现出一个人的内在涵养，也能让一个人更好地发挥自己的专业知识和能力，轻而易举地给对方留下“我很优秀”

的印象。

宁先生在某公司任人力资源部经理。

期间一段时间内，员工流动较为频繁，导致公司的用人成本猛增，老板气愤地下了通牒要求他尽快找出原因并递交有效的解决方案。

宁先生马上按老板的意思，下达指令到部门，要求他们调取员工离职意向并给出解决方案。

不久后，部门人员给出了调查结果，大部分离职人员都是销售人员，而离职的主要原因也是因为对薪资绩效的不满。

该公司已经好几年没有修改薪酬和绩效方案，销售人员的工资增长和任务增长严重脱节，不成比。

此前使用的绩效考核制度，在市场竞争日渐激烈的情况下难以起到有效的激励效果。

针对这些情况，宁先生火急火燎地跑去跟老板说明情况，建议进行薪酬绩效的大规模改革。

宁先生本以为老板会欣然同意，谁知道老板听完之后，表情僵硬，很不悦地反驳他：“制度是我花高价请咨询公司共同研究做出来的，这几年一直在用，哪能说换就换？何况公司的业绩还是年年在增长，你怎么就说是薪酬绩效出了问题？员工嘛，都想多拿点工资很正常，但这不能代表我们的制度有问题，一定还有其他原因。

做生意是要考虑成本和利润的。”

宁先生被老板质问得哑口无言，憋了一肚子火。

可是回去想了想也不无道理。

老板开公司是要赚钱的，提高员工待遇就意味着增加了他的成本，减少了他的利润。

多半只有在市场实际需要的情况下，才会提高员工待遇。

有了这一想法，宁先生马上组织部门人员进行相关的数据调查、整理，写出了详细的分析报告。

同时他根据调查结果，综合公司现有情况制定了一套修改方案，并针对方案给出了数据说明和分析。

几个月后，宁先生吸取上次的经验教训，选了一个老板比较闲的时段，且看起来心情很好的时候，再次找到老板商谈薪酬绩效的修改事宜。

这次在老板开口质问他以前，他就将早已准备好的数据分析报告呈上，并做了改革前后的数据分析对比。