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§4 学会换位思考（第1页）

§4.学会换位思考

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以外露的形式推销自己，这没有错，但你必须清楚一点：没有人喜欢接受推销，或被人强迫去做一件事，我们都喜欢按照自己的意愿购买东西，按照自己的意思行动，我们喜欢别人征询我们的愿望、需求和意见。

因此，外露、推销都没有关系，但一定要用恰当的方式。

一家汽车展示中心的业务经理谢道夫·赛兹发现，公司的业务员办事没有效率，态度散漫，这一点确实有待改正。

于是他召开了一次业务会议，鼓励下属说出他们对公司的期望。

他把大家的意见写在黑板上，然后说道：“我会尽量满足大家的愿望。

现在，你们知道我对大家的期望是什么吗？”

紧接着他提出了自己的要求：忠诚、进取、乐观、团队精神、每天8小时认真地工作等。

会议结束的时候，大家都觉得精神焕发，干劲十足，有个业务员甚至自愿每天工作14小时……赛兹报告说，以后公司的业务果然日新月异。

“这些人跟我做了一次道德交易。”

赛兹先生说，“只要承担自己的诺言，他们自会兑现他们的诺言。

我询问他们的愿望和期待，这一做法正好满足了他们的需求。”

韦森先生专门从事将新的服装设计草图卖给服装设计师和生产商的业务。

三年来，他每星期，或每隔一星期，都前去拜访纽约最著名的一位服装设计师。

“他从没有拒绝见我，但也从没有买过我所设计的东西。”

韦森说道：“他每次都仔细地看过我带去的草图，然后说‘对不起，韦森先生，我们今天又做不成生意啦！

’”

经过150次的失败，韦森体会到自己一定过于墨守成规，容易让人产生被强迫的感觉，所以决心研究一下人际关系的有关法则，以帮助自己获得一些新的观念，找到新的让人更容易接受的方法。

后来，他采用了一种新的处理方式。

他把几张没有完成的草图挟在腋下，然后跑去见设计师。

“我想请您帮点儿小忙。”

韦森说：“这里有几张尚未完成的草图，可否请您帮忙提出意见，以便使其更加符合你们的需要？”

设计师一言不发地看了一下草图，然后说：“把这些草图留在这里，过几天再来找我。”