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§在宽严之间找到一个结合点（第2页）

为了加强对员工的教育，除每天班前会之外，每月还定时进行一次实务教育。

实务教育中的精神教育包括创业精神、忠孝精神、奉献精神等。

和田清楚，孝敬父母是与别人和睦相处、服从上司领导的基础。

能孝敬父母的员工，也会尊敬上司。

所以她总是教育员工要尊重、关心自己的父母。

对待下属同时还必须严厉，这种严厉基于人类的基本特性而来。

被称为经营之神的松下认为，一部分人不需要别人的监督和批评，就能自觉地做好工作，严守制度，不出差错。

但是有些人好逸恶劳，喜欢挑轻松的工作，捡便宜的事情，只有别人在后头常常督促，给他压力，才会谨慎做事的。

对于这种人，就只能是严加管理，一刻不放松了。

经营者在管理上宽严得体是十分重要的。

尤其是在原则和制度面前，更应该分毫不让，严厉无比；对于那些违犯了条规的，就应该举起钟馗剑，狠狠砍下，绝不心软。

松下说：“上司要建立起威严，才能让部属谨慎做事。

当然，平常还应以温和、商讨的方式引导部属自动自发地做事。

当部属犯错误的时候，则要立刻给予严厉的纠正，并进一步地积极引导他走向正确的路子，绝不可敷衍了事。

所以，一个上司如果对部属纵容过度，工作场所的秩序就无法维持，也培养不出好的人才。

换言之，要形成让职工敬畏课长、课长敬畏主任、主任敬畏部长、部长敬畏社会大众的舆论。

如此人人严于律己，才能建立完整的工作制度，工作也才能顺利进展。

如果太照顾人情世故，反而会造成社会的缺陷。”

当员工的工作表现逐渐恶化之时，敏感的主管必须寻找产生这个现象的原因，如果不是有关工作的因素造成的，那么很可能是员工的私人问题使他在分心。

有些主管对这种现象不是采取“这不是我的责任”

而忽视它，就是义正词严地警告员工振作起来，否则就卷铺盖走人。

无论如何，如果主管希望员工关爱公司，那么，管理者首先关心员工的问题，包括他的私人问题。

因此，上述的处理方式可以说轻而易举，但是无法改善员工的表现。

比较合理的方法应该是与员工讨论，设法帮助他面对问题、处理问题，进而改善工作成效。

宽容与严谨是一把双刃剑，兼顾两头，才会发挥出无穷的威力，偏向一方，只用一头，只会威力逐减。

而管理者在管理中就需要这把双刃剑，一头体贴着员工，一头牵制着员工。