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§第一章 管理方法与科学知识（第1页）

§第一章管理方法与科学知识

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每一个领域的专家都有一套自己办事的技巧和方法：工程师设计器材，医师诊断预测患者病情，律师和建筑学家为大众提供优质的服务。

为了让自己的技艺更为精湛，专家们会从科学知识、周遭同事以及自身经历三个方面来汲取灵感。

判断一个人是专家还是外行，我们往往只需看他对前两个方面的知识运用得多不多。

对于一个想独当一面的企业管理者来说，他在成为专家的路上，刚刚起步时，他不应该拘泥于自身的阅历和经验，而应该好好利用庞大的社会科学，从中汲取有效的那一部分，帮助自己慢慢成长。

任何一门工作都需要一定的预测力和控制力，企业管理亦是如此。

管理的一大主要任务就是将公司的人力资源服务于公司的财政目标。

每一个管理决策都会带来一定的行为结果。

虽然人类行为的预测力和控制力不是决定管理能否成功的唯一因素，但它们是企业成功管理的重要一环。

现如今，我们具有的这些能力还参差不齐。

比如，在某些方面，我们的表现可圈可点。

如一些日常工作、预约会议、签订采购协议、拨打长途电话、安排下属准备报告、预订酒店、邮寄信件等，我们就做得很好。

通过上千种方法，我们精准地预测到了别人会采取怎样的行动，而且通过控制他们的行为，我们获得了想要的结果。

但同时，在其他方面，我们的预测力和控制力还有很大的不足。

现代社会面临的许多重大问题，比如：青少年犯罪、违法行为、居高不下的交通死亡率、老板与员工间的矛盾，以及人与人之间的冷战等，都反映了这方面的能力还有很多方面需要完善。

目前，我们在商务和企业管理上取得的成绩，就涉及了大量与人类行为有关的预测力和控制力。

一个能够不断盈利的企业，先不说别的，至少它的管理方式足够吸引人，能让员工主动加入企业团体，并将所有努力直接投入到产品生产销售，或者其他带来创收的服务中来。

然而，大部分的管理者认为，他们自己对员工行为的预测力和控制力还有待提升。

管理者对这方面的兴趣也预示着他们这样的心理。

兜售管理专利药品的骗子能够屡次获得成功，也从侧面反映了管理者对这种能力的需求。

他们很多人都认同，如果人力资源中隐藏的潜能都能被开发出来，那么企业的效率至少要翻一番。

我和我的同事们认为，比起对企业人力资源这块的管理贡献，社会科学还能创造更多的价值。

当然，很多原因拖慢了这个价值的创造进程。

其中，有些是社会科学自身的原因：与其他自然学科相比，它还处在发展期，研究结果零碎分散，知识内容不太精准，很多批判性的问题依旧莫衷一是。

但是，所有这些问题都是相对的。

我们只需将现在的社会科学与三十年前相互对比，就会发现其实它已经有很大的完善了。

即使这门科学还未完全成熟，它也为当今的管理学提供了丰富资源。

有人抱怨社会科学家的研究作品普通读者根本看不懂，但我认为这其实很正常，因为自然学家的作品普通读者也看不懂啊！

有些社会科学家随意将尚未验证的理论直接投入实践运用，而有些科学家却只注重理论研究，对实践运用不闻不问，这样的场景不免让人心生悲凉。

不只是自然科学，其他科学也有类似的现象。