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§第十六章 管理型团队（第1页）

§第十六章管理型团队

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好几年前，麻省理工学院斯隆管理学院的两名研究者曾联合写过一篇关于行政部门和业务部门关系的文章。

其中一人主要侧重会计职能，而另一个主要研究人事职能。

他们研究了好些个公司，然后发现了一些常见的困难和摩擦。

这个似乎和教科书上所写的那些原则没有一点相关的联系，比如执行命令统一原则和权责公平原则。

一家大型公司的分公司，其状况就特别让人疑惑。

这个公司里的经理（包括行政部门经理和业务部门经理）完全忽略了这两个部门功能之间的区别。

研究者发现行政部门经常执行上级命令，而业务部门仅给出意见。

但是这两个部门之间没有任何摩擦和对立。

相反，这家分公司被认为是整个集团内管理最好、经济效益最好的公司之一。

对这种不正常现象，一个可能的角度就是从总经理与各个对他述职的分管经理（包括行政部门经理和业务部门经理）之间的关系看。

这位经理已经干了两年了，他在这个团队中建立了一种极为宝贵的团队精神。

他们大部分时间工作在一起，也表现出对参与项目极大的忠诚性，以及为了达到目标团结合作。

所以这两个部门之间责任的区别就似乎没有什么很大的影响。

他们的利益就是，不管通过什么方式，都要把工作完成。

同样，分公司里面其他人也反映了这一态度。

所以这两位研究者的结论是正因为此团队真正意义上实现了“目标一致”

，所以这完全避免了诸如统一指挥、权责平等和行政、业务任务分明等原则带来的麻烦。

在管理团队中大多数经理经常把目标一致的意义挂在嘴上，可是他们却很少意识到只有一个关系非常紧密的团队才能达到这个目标。

大多数所谓的管理团队连队伍都还谈不上。

在和老板的关系中，很多人都是相互竞争，为权力、特权、认可度以及个人自主竞争。

在这样的条件下，团结一致的目标简直就是海市蜃楼。

在一项调查高层管理团队的研究中，发现一个团队中85%的联系都是发生在上下级之间，而同事之间的相互联系仅仅达到15%。

很多管理者喜欢对他们的团队夸夸其谈，如果他们发现下属之间的合作之少，相互猜忌和敌对之多，一定会惊呆了。

然而这个局面正是他们自己一手造成的。

他们的管理只是管理下属，而不是去创造一个真正的团队。

个人还是团队

在管理中，团队中会产生各种各样的想法。

有一些人认为团队完全无用，也有一些人，他们相信只有依靠团队中个人间的关系，整个单位才会行动高效。

很多公司中，委员会的地位非常低。

因为委员们都是滥竽充数拼凑起来的，所以人们有这种想法也就不奇怪了。

威廉·怀特在《财富》中发表了一篇《组织中的人》一文。

在这篇文章中，他所持的观点更加激进。