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§情境领导 识别员工状态根据状态做领导（第1页）

§情境领导：识别员工状态，根据状态做领导

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管理学家肯·布兰佳（ken　blanchard）和行为学家保罗·赫塞（Paul.Hersey）提出的情境领导被认为是目前最流行的“领导力模型”

之一。

根据赫塞（1984）的说法，“情境领导模型”

提供了一种框架，“可以据此诊断不同的情境，并开出药方，决定哪些领导行为最有可能获得成功……情境领导模型包含三个维度：（1）领导者能给予被领导者多少指导；（2）领导者能给予被领导者多少支持和（3）被领导者的成熟度。

在领导实践中，你要做的是（1）识别对被领导者的任务和要求；（2）判断和评估被领导者的准备度；（3）选择适宜的领导风格。”

（1）指导行为是指：“领导者能够讲清楚个体或者团队的职责与责任。

包括告诉人们要做什么、怎么做、什么时候做、在哪做和谁去做。”

（2）支持行为是指：“当被领导者多于一个人时，领导者能够进行双向或多向沟通。

包括倾听、鼓励、推动、提供说明、给出社会情感的支持。”

（3）被领导者的成熟度是指：“被领导者完成特定任务的能力和意愿。”

其中，“能力是个体或组织能为某一特定任务贡献的知识、经验和技能。

意愿是完成任务的信心、主动程度及动力。”

根据被领导者的成熟度的高低不同，情境领导模型将领导风格分成四种：

1.第一风格（S1）—适合既没能力又没意愿的被领导者。

这种领导风格的特征是领导者要给予被领导者超过平均水平的指导和支持。

第一风格是教练型的，它需要明确告诉被领导者做什么、何时、何地、如何以及和谁一起去做。

第一风格是单向沟通的典型，领导者引导被领导者完成任务、达成目标。

2.第二风格（S2）—适合没能力和有意愿的被领导者。

这种领导风格的特征是领导者要给予被领导者超过平均水平的指导。

第二风格是指令型的。

领导者要对被领导者的角色和目标给予详尽的指导，并密切监督他们的工作成效，以便对其工作成果给予经常的反馈。