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§给批评裹上糖衣（第2页）

中国有句俗话叫“打一巴掌，给个甜枣吃”

，意思是批评之后要做好善后工作，减少负面效应，简而言之就是先批评后安抚。

某公司一位在职的干部介绍说：某次他犯一个错误而惹怒了董事长，当他一进入办公室，就见董事长气急败坏地拿起一支火钳死命地往桌面拍击，一面对他破口大骂，他被骂得十分不是滋味，正欲悻悻地离去时，突闻董事长说道：

“等等！

刚才因为我太过于生气，不小心将这把火钳弄弯了，所以麻烦你费点力把它弄直好吗？”

他在无奈之下只好拿了把铁锤拼命地敲打，而他的心情也随着这敲打声而逐渐平静，当他将敲直了的火钳交给董事长时，董事长看了看便说：“嗯！

比原来的还好，你真不错！”

然后就高兴地笑了起来。

气氛马上缓和下来，两人的情绪得到了控制。

事情发生后不久，董事长便悄悄地拨了电话给这位干部的妻子说：

“今天你爱人回去时，可能脸上显出不高兴，希望你能好好地照顾他。”

本来这位干部在受了上级的责备后，便想即刻辞职不干，但董事长的做法，反而使他十分感动，而且决心好好工作。

领导在批评下属时，常常会控制不住自己的情绪，以至于批评得有些过火，严重挫伤了下属的感情。

此时，领导就要做好善后的安抚工作，尽量及时地控制住自己的情绪，并当面采取措施暗表歉意和鼓励，以便缓和对方的反感情绪。

尤其是等到下属心怀不快地离去后，领导更应该在下属的同事、家人、朋友等身上做做文章，通过他们之口传达自己的歉疚之情与关爱之意，让下属感到领导心里是真正装着他们的，而自然而然地消去怒气，审视自己。

对比一下，“胡萝卜加大棒”

和“打一巴掌，给个甜枣吃”

还是有区别的。

比如说如果柯立芝先对女秘书进行一通批评再夸奖她，恐怕他的秘书就承受不了，同理，如果拿这位董事长先对下属进行赞扬再进行批评，他的批评可能就像隔靴搔痒一样起不了什么作用。

因此，批评人首先要看对象以及事情的大小，之后再因人、因事而异地进行批评。

在进行批评的时候，一定要讲究方式、方法，否则就难以达到预期的效果。

因此，批评也要遵循一些基本的原则。

（1）体谅对方的情绪，取得对方的信任

这是使批评达到预期效果的第一步。

“心直口快”

作为人的一种性格来说，在某些方面的确可体现出它的优点，但在批评他人时，“心直口快”

者往往不能体谅对方的情绪，图一时“嘴快”

，随口而出，过后又把说过的话忘了，而在被批评者的心理上却蒙上了一层阴影，同时也失去了对批评者的信任。

所以当你在批评他人时，不妨学会从别人的角度来看问题，设身处地地站在对方的立场考虑一下，自己是否能接受得了这种批评。

如果所批评的话自己听来都有些生硬，有些愤愤不平，那么就该检讨一下措辞方面有何要修改之处。