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§汤姆霍普金斯 来的都是客切不可以貌取人（第2页）

虽然他们看上去确实没有购买这栋房子的能力，但是汤姆·霍普金斯却很高兴自己有这个权利，可以向这对满心喜悦的夫妇展示这座房屋。

在看完第四间浴室后，那位先生叹着气对他的妻子说：“你看，它有4个浴室。”

接着他又转过身对汤姆·霍普金斯说：“多年以来，我们一直都梦想着拥有一栋有好多间浴室的房子。”

那位老妇人注视着丈夫，眼眶中流出了泪水，汤姆·霍普金斯还注意到她温柔地紧握着丈夫的手。

在参观过了这栋房子的每一个角落之后，他们回到了客厅，“我们夫妇俩是否可以私下里谈一下？”

那位先生礼貌地向汤姆·霍普金斯询问道。

“当然。”

汤姆·霍普金斯说。

5分钟之后，他们走向汤姆·霍普金斯。

那位老先生满脸笑容地把手伸进了外套口袋中，从里面取出了一个破损的纸袋。

然后他在楼梯上坐下来，慢慢从纸袋里拿出一叠叠的钞票，堆在楼梯上。

原来这位老先生是达拉斯一家旅馆餐厅的服务生领班。

多年来，夫妻俩省吃俭用，硬是攒了一大笔钱。

谁能想到，这样一对穿着朴素的夫妇会有这么多钱，能买得起这栋大房子。

所以说，客户不分等级，业务不管大小，我们都必须认真对待，决不能应付了事。

虽然外貌在一定程度上能够反映一个人的经济实力，但绝对不是判断的标准。

毕竟衣着朴素的有钱人也很多。

即便他（她）真的身无分文，既然来了，就是你的客户，出于基本的职业素养，我们还是要善待对方。

如果整天牢骚满腹、怨天尤人或心灰意冷的话，那你肯定做不好销售工作，成不了一名优秀的推销员。

题外链接

客户的需求

一、需要被接纳，所以你要接受你的客户，以笑容表明你接纳的心情。

二、需要你的赞同，认同他们所说的，以赞美来表示你的认同。

三、需要你的感激，时常以“谢谢”

表明你心存感谢的态度。

四、需要你的赏识，开启你的心胸，诚意地赞赏他们生活中的一切。

五、需要你的认同，千万不要跟他们争辩，任何事物都要欣然同意，永远赞成客户。